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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Es scheint hier wirklich ein defekt des Speedports vorzuliegen, daher bitte wie besprochen morgen früh bei den Shops in Deiner Umgebung nachfragen, ob ein Speedport Hybrid vor Ort getauscht werden kann. Ich werde hier den entsprechenden Vermerk im System machen, dass wir alles probiert haben und den Speedport nicht mehr in Betrieb bekommen habe.
Dadurch, dass der Speedport ständig neu startet, kann ja nicht einmal die Konfiguration erreicht werden, der Werksreset brachte auch keinen Erfolg.
Das Ticket habe ich erst einmal unterbrochen, lasse uns morgen wissen, ob es mit dem Austausch geklappt hat.
20
from
5 years ago
Hallo @Sebastian_M83,
ist die Störung in der Zwischenzeit behoben worden oder benötigen Sie unsere Unterstützung?
Vielen Dank und ein schönes neues Jahr
Florian Sa.
from
5 years ago
Hallo Florian,
ich habe gestern nochmal bei der Hotline angerufen. Die nette Dame hat die Leitung geprüft und dabei festgestellt, dass dort alles ok ist. Somit lag ein Routerdefekt vor. Ich habe heute einen neuen Router bekommen und diesen auch gleich in Betrieb genommen. Nun funktioniert wieder alles.
Mfg
Sebastian_M83
from
5 years ago
Prima, dass die Verbindung wieder funktioniert.
Viele Grüße und alles Gute
Florian Sa.
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