Es ist doch immer wieder erstaunlich wie man vom Service-Team verschaukelt wird...
Nach ca. 2 1/2 stündlicher Wartezeit riet mir die Dame am Telefon, ich müsse schon die Bereitstellung meiner Leistungen abwarten, diese seien am 14.02 bis 21 Uhr?!?
Auf meiner Auftragsbestätigung steht schwarz auf weiss der 11.02!
Bin gerade 20 km umsonst zu meinen Eltern gefahren um den Speedport einzurichten.
Wäre schön gewesen, wenn die Telekom darüber informiert, wenn Vertragsbestandteile nicht eingehalten werden können. Meine Eltern zahlen ja auch pünktlich und momentan doppelte Miete (für das alte Gerät, das einzig funktioniert)
Bitte um baldige Lösung
vor 7 Jahren
@mail_an_claudia da hat die Hotline recht. Steht auch bis 21.00 uhr kann es dauern
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vor 7 Jahren
@mail_an_claudia
Deine Kritik ist berechtigt. Zwar stimmt, dass es bis 21 Uhr dauern kann - aber "Dein 21 Uhr" (bzw. das der Eltern) war vertraglich schon vorgestern. Die Telekom ist in Verzug. Und möglicherweise schadenersatzpflichtig. Aber in der Praxis kannst Du das wohl vergessen. 20 km hin und zurück sind irgendwas zwischen 10 und 20 Euro Fahrtkosten mit dem Auto.
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vor 7 Jahren
und willkommen in der Community. Eine Verzögerung ohne Information ist Mist. Ergänze doch bitte dein Profil um deine Kunden- und Rückrufnummer, dann kann ich prüfen, woran es hapert. Nur meine Kollegen und du selber haben Zugriff auf diese Daten. Sag hier einfach kurz Bescheid, sobald die Daten hinterlegt sind.
Gruß
Sören G.
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von
vor 7 Jahren
Da @mail_an_claudia sich nicht mehr meldet hat sich das Problem wohl erledigt, oder !?
Bitte einfach mal kurz melden
Gruß
Waage1969
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von
vor 7 Jahren
@mail_an_claudia könnte wegen kompletter Unerfahrenheit noch nicht wissen, welcher Handlungsbedarf besteht ...
Hallo @mail_an_claudia , es gilt: Wenn Du keine Daten in die Profilfelder:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
geschrieben hast, können @Sören G. und seine Kollegen leider nicht für Dich tätig werden.