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vor 6 Jahren
ich noch mal. Ich bitte nochmals im Entschuldigung. Ich hab mich gerade wirklich ein wenig aufgeregt und dabei vergessen bzw. übersehen, dass der Router ja bereits deswegen getauscht wurde. Hier macht ein weiterer Tausch wirklich keinen Sinn und ist dann auch für Sie wieder nur mit Rennerei verbunden, da der alte Router dann wieder zur Post muss.
Viele Grüße
Henning H.
1
von
vor 6 Jahren
Okay, und nun ?
Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße
Henning H.
3
von
vor 6 Jahren
Hallo, es war wieder mal ein Techniker da . Das gleiche wie immer....... Als ich ihn auf die Portumschaltung ansprach, lachte er und hat abgewunken. Fehler besteht weiterhin.
Grüße
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @Erdogan T. @Henning H. @Jacqueline G. @Inga Kristina J.
So langsam wirds peinlich.....
@napTaKer
Um die Antwort etwas zu beschleunigen, bitte beim Antworten mit "@..." gleich die Teamis mit anpingen.
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Hallo @aluny @napTaKer
habe es aus "gegeben Anlass" nochmals an das @telekomhilft Team eskaliert.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich breche zusammen. Gestern Morgen hat noch extra ein Kollege von mir mit der zuständigen Disposition gesprochen, um noch mal klar zu stellen, dass ein Porttausch gemacht werden soll. Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen, warum diese Information wiederholt beim Techniker nicht ankommt. 😞
Ich finde es echt peinlich. Dieser Fall wurde jetzt intern von mir eskaliert und die jetzt zuständigen Kollegen werden sich in den nächsten Stunden telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Henning H.
7
von
vor 6 Jahren
Hallo ,
Ich bin nicht bereit für die Unfähigkeit des Konzerns Telekom diese Mehrkosten zu tragen. Der Anschluss funktionierte 2019 .Ab 2020 ist DSL Link nicht synchron.Ich brauche auch den Speedport pro nicht.Ich möchte nur das der Vertrag eingehalten wird und das Problem behoben wird. Gerne auch mit dem speedport Hybrid.
Grüße
0
von
vor 6 Jahren
Es gibt Neuigkeiten. Der Techniker ist heute nicht erschienen, er hat nur angerufen und gemeint "es waren ja schon seine Kollegen da und die Leitung sei in Ordnung. Somit ist das Gerät defekt. "
Als ich ihn darauf ansprach das heute der Speedport pro getestet werden sollte, meinte er er wolle sich später melden. Nun ratet .
Ja bis jetzt hat sich nichts geändert und DSL link ist nicht synchron
Grüße
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @napTaKer
denke mal jemand aus dem Team wie @Henning H. @Inga Kristina J. @Erdogan T. & Co. wird sich nach Recherche noch dazu melden.
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich springe einmal für meinen Kollegen Henning ein. Ich habe gerade ein Blick in unser Techniksystem geworfen. Dort sehe ich, das für morgen noch ein Besuch vom Techniker geplant ist. Magst du uns bitte morgen auf dem Laufenden halten, was bei dem Termin raus gekommen ist?
Viele Grüße
Heike B.
3
von
vor 6 Jahren
Heute hat sich niemand gemeldet, erschienen ist auch niemand . Wieder mal .... .......
Grüße
von
vor 6 Jahren
Hallo @napTaKer
habe es noch einmal an das @telekomhilft - Team eskaliert.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 6 Jahren
Hallo , wieder ein Tag verstrichen ohne Resultate.
Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
0
vor 6 Jahren
bitte entschuldigen Sie die plötzliche Funkstille von mir. Ich bin letzte Woche leider kurzfristig ausgefallen. Ich verschaffe mir jetzt einen Überblick über den aktuellen Stand und melde mich dann gleich telefonisch.
Viele Grüße
Henning H.
0
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen ist der neue Router jetzt auf dem Weg.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und drücke die Daumen, dass der Anschluss mit dem Speedport Pro wieder synchron wird.
Viele Grüße
Henning H.
0
vor 6 Jahren
es freut mich zu lesen, dass es jetzt endlich wieder funktioniert.
Ich klingel morgen Abend durch.
Viele Grüße
Henning H.
4
von
vor 6 Jahren
Henning ist gerade nicht da.
Aber er hat eine Notiz hinterlassen, sobald die Rechnung des Speedports ersichtlich ist, wird auch dieser Betrag gut geschrieben.
Ich geb Henning aber nochmal einen Wink.
Liebe Grüße
Stella A.
von
vor 6 Jahren
bis zur Klärung des Anliegens habe ich auf die aktuelle Rechnung eine Zahl- und Mahnsperre gesetzt. Mein Kollege Henning meldet sich Montag Nachmittag, wenn er wieder im Dienst ist.
Viele Grüße
Katja M.
von
vor 6 Jahren
bitte entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde.
Leider konnte ich die Gutschrift für den Router erst einstellen, nachdem dieser auch auf der Rechnung auftaucht. Das war letzte Woche ja bei Dir der Fall und nun habe ich den entsprechenden Betrag auch wieder gut geschrieben.
Eigentlich war mein Plan, dass ich Dich direkt informiere, sobald die Rechnung erstellt ist. Dann kam letzte Woche leider eine Grippe dazwischen. Sorry.
Viele Grüße
Henning H.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von