Speedport Modem wird seit Umstellung auf Glasfaser berechnet
vor 5 Monaten
Liebes Team,
wir haben unseren Geschäftsanschluss kürzlich auf Glasfaser umgestellt. Die von mir privat erworbene Digitalisierungsbox Smart 2 ist bereits in Betrieb und funktioniert einwandfrei.
Bei der Durchsicht der ersten Rechnung – veranlasst durch verschiedene Anfangsschwierigkeiten (insbesondere fehlende Unterstützung bei der PBX -Einrichtung) – ist mir aufgefallen, dass dort ein Modem (Speedport Smart Glasfaser) aufgeführt wird, das wir nie erhalten haben.
Leider wurde ich gestern und heute an der Hotline lediglich vertröstet; man wolle den Vorgang prüfen. Da ich mich nicht mehr auf mündliche Zusagen verlassen möchte, bitte ich um eine schriftliche Stellungnahme.
Da der Anschluss erst seit Kurzem aktiv ist, bitte ich Sie, die Angelegenheit zeitnah zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
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