Gelöst
Speedport Pro | Gerätepasswort wird nicht mehr akzeptiert
vor 6 Jahren
Hallo liebe Telekommer,
ich habe den Speedport Pro:
Name des Gerätes
Speedport Pro
Firmware-Version
120133.1.1.001.4
Habe das Gerätepasswort nie geändert und komme jetzt nicht mehr rein, habe alle Browser und Einstellungen probiert.
Dann habe ich gesehen, dass man über das Kundencenter auch das Passwort zurücksetzen könnte, das klappt aber leider auch nicht.
Gibts noch ne andere Möglichkeit, ohne dass ich alles resetten muss, um noch mal neu zu konfigurieren? Wäre echt ärgerlich.
Oder ist das ein Bug beim Pro?
LG,
P.
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vor 6 Jahren
Hi @Pasixxx ,
lass dir doch das Passwort bei der Eingabe mal anzeigen (die Checkbox darunter). Wirklich kein Eingabefehler?
Gruß
fdi
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vormittags. So bis 12.
Antwort
von
vor 6 Jahren
leider konnte ich dich erneut telefonisch nicht erreichen.
Viele Grüße Anja N.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Pasixxx wrote: Das doofe ist ja, dass es über die Weboberfläche im Kundencenter das ändern könnte, wenn easy support aktiviert ist (was es ist), das aber leider ja auch nicht klappt. warum heißt es dann "easy" ??? warum heißt es dann "easy" ??? warum heißt es dann "easy" ???
warum heißt es dann "easy" ???
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Versuch mal ein Werksreset dann sollte er auf jeden Fall das Gerätepasswort was oben im Deckel auf dem beiliegen Zettel drauf ist wieder annehmen... und dann bitte Update der FW auf 120133.1.1.004.3 vornehmen...
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vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe im Speedport Pro Plus heute Smarthome aktiviert. Hat mit Tücken geklappt. Beschreibung dafür ist UNTERIRDISCH (!!!!).
App runterladen ist auch problemlos, aber dann !! Eingabe aller Daten, Routerpasswort (mit dem ich vorher alles geprüft hatte, im ROUTER MENU!!) läuft und läuft, dann Abbruch!
Im Router unter angemeldete Geräte ein qivicon.ip gefunden, also mal verbunden. Hinweis: ich bin als Administrator im Router eingeloggt! Gerätepasswort eingegeben (DAS IST das Routerpasswort, also das was geändert wird sobald man den Router in Betrieb nimmt!) : Passwort falsch
Also Karte raus originales Passwort eingegeben, falsch. Es dürfen im Passwort Sonderzeichen eingegeben werden: "§$ als Beispiel ! ABSOLUTER BLÖDSINN !!!
In der APP kommt Magenta seit Ewigkeiten nicht dazu das zu ändern ! Ist im Routerpasswort das Sonderzeichen"§" vorhanden scheitert alles daran. Also Passwort wieder mal geändert, Sonderzeichen raus, et voila, die APP bricht nicht ab sondern beginnt damit in Prozenten hochzuzählen bis 99%! Dann bricht sie mit dem selben Fehler ab.
Der Zugriff auf qivicon.ip mit dem Passwort klappt übrigens.
Irgendwelche Ratschläge? Ich bin mit meinem Latein am Ende
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Antwort
von
vor 4 Jahren
entschuldigen Sie bitte unsere sehr späte Rückmeldung.
Besteht die Problematik weiterhin? Benötigen Sie noch unsere Unterstützung?
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
ich habe das Gerätepasswort auf ein in meinen Augen ungenügend sicheres geändert, schon akzeptiert die App es und alles geht.
Wäre schön, wenn in den Hinweisen steht das der Umlaut "§" nicht genutzt werden darf
Gruß
Jens S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und einen schönen Abend.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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