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Gerätepasswort Speedport Smart 4 wird von Magenta Smart Home App nicht akzeptiert

3 years ago

Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen, dabei habe ich auch das Gerätepasswort geändert. Infolge wollte ich die "Magenta SmartHome" aktivieren. Doch egal was ich unternehmen, die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren und sendet immer wieder die Meldung "Das Passwort ist nicht korrekt". Ich habe insofern das Gerätepasswort mehrfach angepasst, weil ich hier im Blog gelesen habe - das die Smart Home App nur Passwörter mit "Zahlen" akzeptiert. Aber auch dieser Umstand wird von der App nicht akzeptiert. Wäre super wenn sich hierzu ein netter Telekom-Mitarbeiter äußern könnte und ein paar Tipps hat.

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3 years ago

Peecherone1974

die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren

die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren

Peecherone1974
die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren

Bin mir nicht sicher wo man in der App das Gerätepassword eingeben müsste
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3 years ago
Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.
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3 years ago

Peecherone1974

Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.

Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.

Peecherone1974

Bei Eingabe des Gerätepasswortes über den Browser am PC gibt es sofortigen Zugang zum Speedport. Jedoch beim Versuch selbiges Gerätepasswort in der App einzugeben - erfolgt die Fehlermeldung „Das Passwort ist nicht korrekt“. Ich hatte bisher noch keine SmartHome-Option, erst mit diesem Speedport 4 wollte ich diese aktivieren.

@Peecherone1974

ok, das sieht soweit gut aus.

da müsste dann mal @Luca Br. oder ein andere Teamie draufschauen.
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3 years ago
Hallo @Peecherone1974,

sorry, dass sich hier so lange niemand gemeldet hat. Besteht das Problem noch oder konnte schon Abhilfe geschaffen werden?

Grüße

Peter
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3 years ago

Peecherone1974

Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen

Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen

Peecherone1974
Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen

Hallo @Peecherone1974

hattest du schon vorher smarthome genutzt und möchtest den Router austauschen?

dann müsstest du wie folgt vorgehen.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-erneut-aktivieren/ta-p/3620044

oder bist du bei der Ersteinrichtung von smarthome?

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3 years ago
Nein, bisher hatte ich noch keine SmartHome-Option.
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