Hallo @J.u.M.Mey,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Ich denke am besten wäre es, wenn wir uns einen Überblick verschaffen. Für einen unabgesprochenen Rückruf an einem Samstagabend, ist es nun etwas spät. Nenne uns gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.

Viele Grüße

Svenja Ba.  

Guten Tag,

bitte verzeihen Sie, dass ich mich so lange nicht gemeldet habe.
Aber da das Problem eher sporadisch ist muss ich erstmal warten ob es weiterhin besteht.

Das Problem war nun nicht mehr so oft aber das hängt sicherlich eher damit zusammen dass die Leute mittlerweile eher auf dem Handy anrufen und insgesamt weniger über den Festnetzanschluss telefoniert wird.

Dennoch trat das Problem seit Ihrer Nachricht mehrfach auf.
Erst gestern Abend wieder (14.08.2023 gegen 19:53 Uhr). Das Gespräch war einfach weg und ein direkter Rückruf der Gegenseite führte unmittelbar zu den bereits beschriebenen Problemen.

In dem Zeitraum gibt es im Speedport folgende Einträge:
14.08.2023 19:53:20 V101D ie Internet Telefonie Verbindung (Registrierung) für +49xxxxxxxx wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse (Registrar): 217.0.27.xxx
14.08.2023 19:40:34 DRP003 Das Gerät hat eine DNS Antwort lexicon.33across.com gefiltert, die einem möglichen DNS rebind Angriff zugeordnet werden konnte.
14.08.2023 19:38:05 T006 Carrier Aggregation abgebaut: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 446, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -78, Signalqualität( RSRQ ) = -12>
14.08.2023 19:37:47 LT005 Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zum zusätzlichen Carrier: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 446, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -78, Signalqualität( RSRQ ) = -12>
14.08.2023 19:37:47 LT005 Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zur primären Zelle: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 38290434, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -81, Signalqualität( RSRQ ) = -9>
14.08.2023 19:36:02 LT006 Carrier Aggregation abgebaut: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 446, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -79, Signalqualität( RSRQ ) = -8>

Wirklich beseitigt ist das Problem also nicht.

@Svenja Ba.  hier gibt es eine Rückmeldung 😉

@J.u.M.Mey 
ergänzend:
bei Signalqualität( RSRQ ) = -12> 
kann das auch nicht wirklich klappen
Siehe hierzu auch z. B.: http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrq.php
Gruß
Waage1969

@Waage1969 

zumindest lt. der Anzeige am Gerät selbst hat es stets besten Empfang - wenn ich drauf schaue.

Das LTE ist ansonsten hier top. Möglicherweise ist dies durch andere Einflüsse immer mal kurzzeitig gestört.

Klingt für mich aber so als wäre es sinnvoller das Gerät ggf. mal näher Richtung Fenster / nächster LTE -Antenne zu stellen.

Das werde ich am Wochenende wohl mal in Angriff nehmen.

Ansonsten wäre die Frage ob es von der Telekom eine separate Antenne gibt die man außen aufhängen kann und dann mit dem Gerät verbindet.

Eigentlich wäre es mir aber ohnehin lieber wenn Telefon nur über DSL gehen würde.

So oder so aber nicht uninteressant denn wir haben auch ab und an kurze Aussetzer beim Internet - wobei ja eigentlich durch die Redundanz (DSL+ LTE ) sowas angeblich verhindert werden soll.

@Waage1969 

5G scheint hier laut den Nachbarn noch schlechter zu sein. Und ehrlich gesagt... so ganz sehe ich das nicht ein das wäre zwar monatlich nur wenige Euronen mehr aber LTE ist ja schon als Kompromiss und nur gebucht weil DSL hier nicht gut läuft und die oft zugesagten 100 Mbit/s nicht erreicht werden. Jetzt 5G zu buchen in der Hoffnung dass es was bringt aber die Bandbreite offenbar wieder reduziert (wenn ich Nachbarn diesbezüglich glauben darf)...

@viper.de 

Das ist aber weiterhin ein merkwürdiges Verhalten. Denn meistens wenn das geschieht läuft DSL einwandfrei.

Erst kürzlich war das Telefon für sehr lange Zeit (vermutlich über einen Tag) komplett nicht erreichbar. Auch ausgehend war nicht möglich. Nachdem ich dann den Router neu gestartet habe ging es direkt wieder. Internet selbst war während der ganzen Zeit kein Problem - zu DSL konnte ich keine Fehler in den Logs finden. Wenn LTE dabei nur als Fallback dienen soll dann ist LTE möglicherweise nicht die eigentliche Ursache für das Telefonproblem.

Davon das Gerät wie von @Florian Sa. beschrieben zurückzusetzen verspreche ich mir nicht viel. Das habe ich auch schon aufgrund anderer Probleme (anderer Fall hier bei telekomhilft) öfter mal gemacht und es hat nie geholfen - weder bei dem jeweiligen noch bei diesem Problem. Dennoch will ich nichts unversucht lassen und werde dies vlt. heute noch ansonsten am Wochenende angehen. Ich muss dann erst nochmal beobachten und melde mich dann erst später wieder.

Meiner Meinung nach liegt aber ein Problem mit dem Gerät vor. Im Internet liest man auch viel von technischen Mängeln bei dem LTE -Modul (teilweise haben Leute da Änderungen an der Hardware vorgenommen), aber ich tippe hier eher auf ein Softwareproblem.

@Damra S. 

Ich habe den Router gestern Abend noch reset. War mehr Aufwand als gehofft - ich wollte auf die Verwendung eines Backups des Geräts verzichten um zu verhindern dadurch das Problem mitzunehmen.

Das Telefon ging unmittelbar danach auch.

Aber scheinbar scheinbar half das nicht.

Heute war fast den kompletten Tag das Telefon nicht erreichbar. Zum Glück hat die Umleitung funktioniert.

Hat noch jemand einen Vorschlag?

@Anne W. 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe die Benachrichtigung für das neue Gerät soeben bereits erhalten.

Aber außerdem wurde soeben das Gerät offenbar von außen erneut zurückgesetzt. Während ich in einem Telefonat mit einem Kunden war. Nun muss ich erneut alle Einstellungen manuell vornehmen und habe zu einer solchen Uhrzeit für soetwas leider überhaupt keine Zeit! Bitte spielen Sie ein Backup ein!

Einfach so das Gerät ohne Rücksprache von Außen zurückzusetzen ist nicht gerade die freundliche Art!

@falk2010 

Internet war kurz weg. Danach war WLAN wieder an. Gerätepasswort war geändert. Außerdem natürlich in den Systemlogs.

Ein Backup habe ich nicht. Ich habe, wie auch beschrieben, extra auf ein Backup verzichtet um ggf. ein Problem nicht mitzunehmen.

00.00.0000 00:00:00 M101 Das Gerät wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

dann weiter erster Eintrag mit Uhrzeit:

Es muss doch nachvollziehbar sein wer und warum der resetet hat?

So muss ich ja permanent damit rechnen dass der zurückgesetzt wird.

Ich gehe offen gesagt davon aus dass jemand sich auf Ihrer Seite verklickt hat, wenn es nicht gar absicht war.

@falk2010 offen gesagt glaube ich nicht wirklich dass der Defekt ist. Das wurde auch bei einem anderen Problem behauptet und das musste letzlich dann doch per Update gelöst werden.

Und einen Reset hat er bis jetzt noch gar nicht von selbst gemacht. Das wäre neu.

Ich wurde gebeten den Router zu reseten.

Um zu vermeiden dass mir im Nachhinein gesagt wird dass ich das per Backup mitgenommen habe, habe ich kein Backup angelegt und mir stattdessen Einstellungen per Screenshots gemerkt, alle Kabel abgezogen (bei einem Gerät besonders wichtig da es an dem blauen Anschluss angebunden ist der in den Standardeinstellungen als zusätzliches Gateway angesteuert wird), resetet und alles wieder eingestellt.

Das Adressbuch habe ich ex- und wieder importiert. Aber alles andere war handarbeit (Gerätenamen, diverse LTE -Ausnahmen etc.)

 "vorletzten Reset" - Es gab jetzt im Verlaufe dieses Themas nur einen absichtlichen Reset und dann das "Phänomen" von heute morgen. Genau in dem Moment in dem auch ich die SMS bekommen dass das neue Gerät versendet wurde. Aber du meinst es soll daran liegen dass das Gerät defekt ist was ansonsten fast ein Jahr lang ohne ein solches Problem geabeitet hat. "Weiß ich nich..."

Ich habe die dringenden Einstellungen dann natürlich schnellstmöglich wieder gesetzt damit ich arbeiten kann (z.B. LTE -Ausnahme für eine OpenVPN-Verbindung). Aber es ist extrem ärgerlich! Während eines Gesprächs mit einem Kunden (nicht Festnetz).

Fehler passieren das wäre nicht mal das Schlimme. Aber hier hat ja keiner was falsch gemacht.

Aber es macht wohl keinen Sinn nun darauf weiter herumzureiten... es wird wohl kaum jetzt noch irgendwer seinen Fehler eingestehen, dass der falsche Knopf gedrückt oder versehentlich ohne Rücksprache ein Reset ausgelöst wurde.