Hallo zusammen,
Ich bin gerade übers Wochenende bei meinen Eltern. Mir ist aufgefallen, dass das Internet extrem langsam ist. ( Nur 6k ) via DSL. Aus diesem Grund hatten sich meine Eltern einen Hybrid Router zugelegt, der LTE dazuschalten soll.
Allerdings erkennt der Router die SIM Karte gar nicht.
Ist nun 1 1/2 Jahre Niemandem aufgefallen..
Router Neustart, Reset, SIM Karte neu einstecken hilft nicht. LTE kann nicht konfiguriert werden, da keine SIM erkannt wird.
kann mir jemand vom Team eine Neue SIM schicken ? Hotline ist seit heute Morgen kein durchkommen.
vielen lieben Dank
vor 13 Stunden
Haben deine Eltern nur einen Hybrid-Router gekauft oder auch einen entsprechenden Hybrid-Tarif beauftragt?
Falls Hybrid gebucht:
Ich bin mir zudem unsicher ob der Speedport auch mit den neuen Hybrid-Tarifen geht oder ob die nur mit dem Speedport Smart 4 und der Außeneinheit zusammen laufen.
1
von
vor 13 Stunden
Hallo, danke für deine Antwort.
Ist auch ein entsprechender Vertrag hinterlegt. 6k via DSL und bis zu 50k über LTE
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
@Franky6922 : Und die SIM-Karte steckt korrekt eingesteckt und eingerastet im richtigen "Schlitz"? Evtl. mal den Pro Plus ausschalten und mehrere Male die SIM-Karte ein- und wieder ausstecken, um evtl. Kontaktprobleme (Korrosion) zu beseitigen.
Bei der Einrichtung der SIM-Karte wurde aber keine PIN aktiviert?!
Gruß Ulrich
2
von
vor 12 Stunden
Alles schon gemacht.
Nein, es wurde damals gar nichts konfiguriert.
Meine Eltern sind davon ausgegangen, Karte rein und wird schon funktionieren..
0
von
vor 10 Stunden
Guten Abend @Franky6922,
wir schauen uns den Anschluss von deinen Eltern gerne systemseitig an, danke, dass du dich dazu hier meldest.
Kannst du uns die Rückrufnummer deiner Eltern hinterlegen und uns sagen, wann wir sie am besten erreichen können?
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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