Speedport Smart 2
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe folgende Kuriosität: Umstellung des Telefonanschluß auf IP Telefonie, Speedport Smart 2 bekommen angeschlossen. Nix geht mehr, DSL bricht ab, Link Status LED blinkt, leuchtet dauerhaft, blinkt. Kurzzeitig Online für 1/2 Stunde. Dann wieder Abbruch. Laut Hotline habe ich eine „Restkapazität“ im Kabel erwischt.
1. Techniker vor Ort, Kabel überprüft, sporadische Ausfälle festgestellt, Speedport Smart 2 ausgetauscht, der neue geht auch nicht
2. Techniker vor Ort, APL überprüft, 1 alte TAE Dose entfernt, da wurde was am APL vom Kunden gemacht??, Kabel verlängert!?
3. Es ist ein Bautrupp vor Ort, es soll aufgebaggert werden, die Leitung ist kaputt, die Kosten (500 bis 7000EUR)trägt der Verursacher bzw. Kunde (Bautrupp wieder weggeschickt)
4. Habe mich daran erinnert, das doch Internet bzw. Telefon immer schön mit dem Splitter funktionierten. (schöne Zeiten)
5. Übrigens, im selben Haus existiert über den gleichen APL ein Telefonanschluß in einer Wohnung, der funktioniert.
6. Idee, alten Speedport 504W rausgekramt, neue Zugangsdaten zuschicken lassen, Firmwareupdate manuell aufgespielt, alles eingegeben, Internet geht, IP-Telefonie geht. Klasse!
7. Nach 5 Monaten ohne Telefon und Internet geht es nun dank des alten Routers und das noch vor Weihnachten. Unzählige Stunden Lebenszeit in der Telefonwarteschleife verbracht.
8. Wo liegt der Fehler?
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vor 2 Jahren
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vor 7 Jahren
Ich würde mir das Ganze gerne mal genauer anschauen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Gruß Natalia H.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Natalia We.
ich bin in diesem Falle (zum Glück) nicht der betroffene Kunde. Ich bin als "letzte Hoffnung" vom Kunden engagiert wurden um mir das Problem mal anzusehen. Ich habe über Telekom Profis Verträge vermittelt, aber in letzter Zeit tut sich in unserem Anschlußbereich seitens der Telekom nichts mehr. Wir haben hier Anschlüsse mit sage und schreibe ca. 2000kbit/s. Von Entertainment will ich da gar nicht anfangen.
Wie gesagt, ich kann gerne die Kundennummer und Tel. Nr. des betreffenden Anschluß mitteilen, es gibt wohl in der Störabteilung einen mehrseitigen Bericht.
MIt freundlichem Gruß
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von
vor 7 Jahren
Hier muss sich der Anschlussinhaber bitte selber bei uns melden.
Aus Datenschutzgründen darf ich Ihnen keine Auskunft geben.
Gruß Natalia H.
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von
vor 7 Jahren
Und somit, schließt sich der Kreis (aus Datenschutzgründen) Der Kunde setzt sich nur noch bezüglich seiner Kündigungsbestätigung mit der Telekom auseinander.
Auf Wiedersehen.
PS:
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