Speedport Smart 4 EXTREM viele DSL Disconnects
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
Beim VDSL Anschluss meiner Eltern haben wir das, Problem, dass die DSL Leitung sehr instabil ist. Seit heute Nacht hatten wir bereits 48 DSL Abbrüche. Woran können die sehr häufigen DSL Abbrüche liegen? Was mir besonders auffällt, ist dass die Verbindungsabbrüche auch bei niedrigen Geschwindigkeiten auftreten. Bringt es was den Gemieteten Speedport Smart 4 austauschen zu lassen oder ist es zielführender einen Techniker hinzuziehen (Hab die Vermutung, dass mein Nachbar Powerline benutzt, um im Keller Internet zu haben.) Kann der Techniker überhaupt messen, dass Powerline benutzt wird oder muss dafür die BNetzA kommen? Früher hatten wir einen Speedport Smart 3, mit diesem lief die Leitung (Magenta L) auch für mehrere Wochen stabil, aber seit einigen Monaten kriegen wir nicht mal einen stabilen Sync für ein oder zwei Wochen hin.
Währe nett, wenn sich jemand unseres Problems annehmen könnte.
Hier sind die DSL werte von 17:06, paar Minuten später gab es wieder einen Sync Abbruch. Beim zweiten Bild sieht man die DSL Werte, nach dem er eine Verbindung hergestellt hat.
DSL Werte um 17:06
DSL Werte um 17:32
Hinweis:
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vor 2 Monaten
kann am Wetter liegen - kein Scherz -, an der Leitung, am Router, am MSAN
Störung melden
6
von
vor 2 Monaten
Im März hatte ich 182 Disconnects und da wars deutlich kälter.
kann am Wetter liegen
kann am Wetter liegen - kein Scherz -, an der Leitung, am Router, am MSAN
Störung melden
Im März hatte ich 182 Disconnects und da wars deutlich kälter. Der Techniker war letztes Jahr, schon mal da, der meinte es würde am Kabel zwischen APL und TAE -Dose liegen. Kann eine Leitung so viel schlechter werden? Mit dem Speedport Smart 3 lief es ja viel Stabiler.
Hitze ist nicht das einzige Wetter - außerdem ist es nur eine Möglichkeit
0
von
vor 2 Monaten
was ist denn der gebuchte Tarif?
Störung melden
kann am Wetter liegen - kein Scherz -, an der Leitung, am Router, am MSAN
Störung melden
@Computerfritze0815 das wäre auch mein Tip,
was ist denn der gebuchte Tarif?
Weil bei Magenta S-M wirkt sich PLC noch nicht so aus,
mein Verdacht, der Anschluß wurde im MSAN umgeschaltet
(Auch die Telekom muß sparen, hatte jetzt schon mehrere Umschaltungen, SV-DSL-Karte wird eingebaut (die kann halt A-DSL bis SV-DSL),
dafür wird eine A-DSL-Karte und 1-2 V-DSL-Karten ausgebaut;
Hintergrund ist ganz einfach, weniger Karten, weniger Energieverbrauch
(die Karten müßen auch gekühlt werden, und die Lüfter drehen bei dem Wetter oft auf Hochlast;
auch dienen die ausgebauten Karten als Ersatzteil bei Störungen; es müßen keine neuren Karten produziert und gekauft werden).)
Einfach ne Störung melden, es muß sich jede Kontaktstelle angeschaut werden.
Seit 2018 Magenta L, seit 1 oder 2 Jahren Magenta XL in der 175er Variante.
0
von
vor einem Monat
seit 1 oder 2 Jahren Magenta XL in der 175er Variante.
was ist denn der gebuchte Tarif?
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kann am Wetter liegen - kein Scherz -, an der Leitung, am Router, am MSAN
Störung melden
@Computerfritze0815 das wäre auch mein Tip,
was ist denn der gebuchte Tarif?
Weil bei Magenta S-M wirkt sich PLC noch nicht so aus,
mein Verdacht, der Anschluß wurde im MSAN umgeschaltet
(Auch die Telekom muß sparen, hatte jetzt schon mehrere Umschaltungen, SV-DSL-Karte wird eingebaut (die kann halt A-DSL bis SV-DSL),
dafür wird eine A-DSL-Karte und 1-2 V-DSL-Karten ausgebaut;
Hintergrund ist ganz einfach, weniger Karten, weniger Energieverbrauch
(die Karten müßen auch gekühlt werden, und die Lüfter drehen bei dem Wetter oft auf Hochlast;
auch dienen die ausgebauten Karten als Ersatzteil bei Störungen; es müßen keine neuren Karten produziert und gekauft werden).)
Einfach ne Störung melden, es muß sich jede Kontaktstelle angeschaut werden.
Seit 2018 Magenta L, seit 1 oder 2 Jahren Magenta XL in der 175er Variante.
Dann Störung melden,
denke der Anschluß läuft einbeinig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Woran können die sehr häufigen DSL Abbrüche liegen?
Hallo zusammen,
Beim VDSL Anschluss meiner Eltern haben wir das, Problem, dass die DSL Leitung sehr instabil ist. Seit heute Nacht hatten wir bereits 48 DSL Abbrüche. Woran können die sehr häufigen DSL Abbrüche liegen? Was mir besonders auffällt, ist dass die Verbindungsabbrüche auch bei niedrigen Geschwindigkeiten auftreten. Bringt es was den Gemieteten Speedport Smart 4 austauschen zu lassen oder ist es zielführender einen Techniker hinzuziehen (Hab die Vermutung, dass mein Nachbar Powerline benutzt, um im Keller Internet zu haben.) Kann der Techniker überhaupt messen, dass Powerline benutzt wird oder muss dafür die BNetzA kommen? Früher hatten wir einen Speedport Smart 3, mit diesem lief die Leitung (Magenta L) auch für mehrere Wochen stabil, aber seit einigen Monaten kriegen wir nicht mal einen stabilen Sync für ein oder zwei Wochen hin.
Währe nett, wenn sich jemand unseres Problems annehmen könnte.
Hier sind die DSL werte von 17:06, paar Minuten später gab es wieder einen Sync Abbruch. Beim zweiten Bild sieht man die DSL Werte, nach dem er eine Verbindung hergestellt hat.
DSL Werte um 17:06
DSL Werte um 17:32
Ner Störung
Bringt es was den Gemieteten Speedport Smart 4 austauschen zu lassen oder ist es zielführender einen Techniker hinzuziehen
Hallo zusammen,
Beim VDSL Anschluss meiner Eltern haben wir das, Problem, dass die DSL Leitung sehr instabil ist. Seit heute Nacht hatten wir bereits 48 DSL Abbrüche. Woran können die sehr häufigen DSL Abbrüche liegen? Was mir besonders auffällt, ist dass die Verbindungsabbrüche auch bei niedrigen Geschwindigkeiten auftreten. Bringt es was den Gemieteten Speedport Smart 4 austauschen zu lassen oder ist es zielführender einen Techniker hinzuziehen (Hab die Vermutung, dass mein Nachbar Powerline benutzt, um im Keller Internet zu haben.) Kann der Techniker überhaupt messen, dass Powerline benutzt wird oder muss dafür die BNetzA kommen? Früher hatten wir einen Speedport Smart 3, mit diesem lief die Leitung (Magenta L) auch für mehrere Wochen stabil, aber seit einigen Monaten kriegen wir nicht mal einen stabilen Sync für ein oder zwei Wochen hin.
Währe nett, wenn sich jemand unseres Problems annehmen könnte.
Hier sind die DSL werte von 17:06, paar Minuten später gab es wieder einen Sync Abbruch. Beim zweiten Bild sieht man die DSL Werte, nach dem er eine Verbindung hergestellt hat.
DSL Werte um 17:06
DSL Werte um 17:32
Das entscheidet die Störungsstelle zusammen mit dir.
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vor 2 Monaten
@Computerfritze0815
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team wie @Sören G. & Co. schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor einem Monat
@Computerfritze0815
da Dein Profil hier noch immer leer ist gehe ich mal davon aus das Du die Störung anderweitig abgesetzt hast . Oder kann Dir hier noch jemand von den Teamies weiterhelfen 🤔
Gruß
Waage1969
0
5
von
vor einem Monat
Hallo @Computerfritze0815,
vielen Dank für das Telefonat.
Der Außendienst kommt am 3. Juli zwischen 14 und 18 Uhr und schaut sich den Anschluss an.
Gib uns hier gerne ein Feedback, wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
von
vor einem Monat
Der Techniker hat uns zwischen APL und DSLAM auf ein anderes Adernpaar umgeklemmt und das Profil zurückgesetzt. Der Router hat sich sofort mit 190 MBit/s im Downstream und 45 MBit/s im Upstream Synchronisiert. Davor war das deutlich weniger.
Werde dann mal in den nächsten Tagen berichten, wie sich die Leitung verhält.
von
vor einem Monat
Hallo @Computerfritze0815,
das klingt doch schonmal nicht schlecht. :-)
Gib uns hier gerne ein Feedback in den nächsten Tagen.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich hab mal ne Frage zu den SNR Werten, sind die noch innerhalb der Toleranz? Weil 4,9 dB kommt mir bisschen niedrig vor. Es gab seit dem Techniker Besuch auch keine Disconnects.
0
0
vor einem Monat
4,9 ist knapp kann aber langen - Ziel ist ein SNR > 5
0
0
vor einem Monat
Update vom Sonntag, die Leitung läuft nun seit über 72 Stunden stabil, werde mich dann nächste Woche wieder melden, wenn eine Woche vergangen ist.
1
von
vor einem Monat
Hallo @Computerfritze0815,
vielen Dank für die Rückmeldung und das Feedback. Es freut mich sehr, dass die Leitung wieder reibungslos funktioniert. Bei weiteren Auffälligkeiten kannst du dich gerne jederzeit wieder melden. :)
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Update 2: Die Leitung läuft seit einer Woche stabil, werde dann nächste Woche wieder ein Update geben.
0
vor 30 Tagen
Der Router hat sich heute Nacht um 04:00 neu synchronisiert.
0
3
von
vor 30 Tagen
Hallo @Computerfritze0815,
das liegt genau im Wartungsfenster.
Gut möglich, dass hier einfach ein Update eingespielt wurde.
Beobachte bitte, ob weitere Abbrüche auftreten.
Grüße Detlev
von
vor 29 Tagen
Schon wieder wurde heute um halb 4 nachts die Synchronisierung verloren.
von
vor 29 Tagen
Hallo @Computerfritze0815,
das war wieder im Wartungsfenster.
Die Leitung sieht aktuell gut aus.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Heute um 06:00 Uhr hat er sich wieder neu Synchronisiert, diesmal ist die Actual Data Rate deutlich geringer.
0
1
von
vor 28 Tagen
@Computerfritze0815 Heute früh hat bei dir die automatische Profiloptimierung gegriffen, um den Anschluss zu stabilisieren. Bitte weiter beobachten, ob der Anschluss jetzt stabil läuft. Grüße Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von