Hallo Community,

mein Speedport hat heute verschiedene Probleme gemacht. Zuletzt hatte kein Gerät im WLAN mehr Zugriff aufs Internet. Die Konfigurationsseite vom Speedport war noch aufrufbar, laut dieser war die DSL Verbindung hergestellt aber der Internetzugriff ging eben nicht.

Daraufhin habe ich kurz das Netzteil vom Speedport gezogen um ihn Neuzustarten. Daraufhin ist er aber nicht mehr gestartet, stattdessen leuchtete der mittlere Taster rot und am Display erschien die Fehlermeldung "Gerätefehler (e5)" mit Verweis auf die Hotline.

Bei der Hotline war es etwas abenteuerlich, denn der Hinweis auf den Gerätefehler wurde immer wieder gekonnt überhört. Stattdessen wurde das Gerät wohl remote so oft neugestartet bis es wieder hochgefahren ist und als Fehlerbeschreibung wurde vermerkt dass ich einfach mein WLAN ausgeschaltet hätte.

Dann wurde mir noch ein Angebot für eine schnelleren DSL Tarif gemacht und ich konnte leider nicht herausbekommen, was das eigentliche Problem ist.

Hat von euch jemand eine Idee was dieser Fehlercode wirklich zu bedeuten hat und ob ich in Zukunft öfter mit solchen Problemen rechnen sollte? Leider bin ich beruflich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen.

Weitere Infos zum Gerät: Speedport Smart 4 Typ B - Firmware-Version 010146.3.0.002.1 (vom 19.09.2022) 

Beste Grüße

Johannes