Guten Morgen,
ich habe leider Probleme mit meinem Speedport Smart 4 Router und den Telefonen.
Hier in der Commuity hab ich schon gelesen dass das Problem öfter auftaucht.
Bei meinem Speedport sind 2 Dect Telefone (Gigaset CL660HX) verbunden.
Mehrmals in der Woche kommt es vor dass
-keine Anrufe ankommen (Dann kommt die Meldung "Anschluss nicht erreichbar" beim Anrufer)
-Wenn Anrufe ankommen, man den Anrufer nicht verstehen kann
-Das Gespräch nach 20 Sekunden abbricht.
Erst nach einem Neustart des Routers geht das ganze wieder eine Zeit lang gut.
Was ich schon probiert habe: Router neu aufgesetzt, Sicherheitseinstellungen auf "aus" gesetzt, Telefone neu angemeldet.
Vielleicht hat noch jemand eine Idee wo der Fehler sein könnte
Besten Dank!
Grüße
vor 15 Minuten
@Jürgen Fesl
bei einem Mietroutee würde ich den mal tauschen lassen.
Oder gibt es DSL Probleme / Abbrüche?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 13 Minuten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏🏽
Hast du mal die Telefone zurückgesetzt? 🙌🏽 Meinst du mit "Router neu aufgesetzt", die Werkseinstellungen? 🙂 Wenn nicht, dann gerne mal den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Kannst du auch generell Einschränkungen bei der Internetverbindung feststellen, wenn das Problem bei den Telefonen auftritt? Hinterlege auch einmal deine Daten im Profil. 👍🏽
Viele Grüße
Timur
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vor 2 Minuten
Danke für die Antworten.
Das Internet funktioniert tadellos.
Es geht nur um die Telefonverbindungen.
Ja ich hatte den Router schon einmal auf Werkseinstellungen.
Grüße
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