‎Speedport Smart 4 Typ B – Häufige Verbindungsabbrüche trotz grüner LEDs

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Speedport Smart 4 Typ B – Häufige Verbindungsabbrüche trotz grüner LEDs

3 months ago

Hallo zusammen,

Entschuldigung für mein Deutsch, ich bin kein Muttersprachler, aber ich hoffe, mein Anliegen ist verständlich.

Ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem Speedport Smart 4 Typ B Router. Mehrmals am Tag verliert meine Internetverbindung, obwohl alle LEDs grün leuchten und das WLAN-Signal aktiv bleibt. Meine Geräte bleiben mit dem WLAN verbunden, aber zeigen “Connected, but no Internet.” an. Das Problem tritt mehrmals täglich auf, besonders abends, und alle Geräte sind betroffen.

Details:

Router-Modell: Speedport Smart 4 Typ B
Firmware-Version: 010146.4.0.002.1

Hat jemand eine Lösung für dieses Problem? Kann mir jemand dabei helfen?

Vielen Dank!

3 months ago
Hi @user_d172bb,

lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, die Problematik so ausführlich zu schildern. Ich helfe dir gerne und schlage vor, dass wir uns den Anschluss im Detail ansehen. Es gibt hier unterschiedliche Möglichkeiten, das Problem zu beheben.

Da ich dich im Rahmen eines kurzen Gespräches einmal legitimieren muss, möchte ich dich bitten, deine Rückrufnummer im Profil zu hinterlegen. Über einen kurzen Hinweis, wann dir ein Gespräch passt, freue ich mich.

Viele Grüße

Lin
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Answer
from
3 months ago

user_d172bb

Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙏🏽

Wie besprochen, habe ich nun den Router austauschen lassen. Sobald der neue Router da ist, bitte einmal testen und uns dann hier ein kurzes Feedback geben 🙂👍🏽

Ich bin gespannt auf dein Feedback.

Viele Grüße

Timur
Answer
from
2 months ago
Hallo Timur,

Ich habe den Ersatzrouter erhalten und benutze ihn seit Samstag. In den vier Tagen seitdem gab es keine Verbindungsabbrüche. Vielen Dank!

Ich werde den alten Router heute mit dem Rücksendepaket zurückschicken.
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Answer
from
2 months ago

user_d172bb

Super, das freut mich wirklich sehr zu lesen 🙂 Sollte noch was sein, kannst du dich jederzeit hier melden 🙌🏽

Viele Grüße

Timur
Unlogged in user
Answer
from
Official Solution
accepted by
2 months ago
Hallo Timur,

Ich habe den Ersatzrouter erhalten und benutze ihn seit Samstag. In den vier Tagen seitdem gab es keine Verbindungsabbrüche. Vielen Dank!

Ich werde den alten Router heute mit dem Rücksendepaket zurückschicken.
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