Solved
Speedport Smart nimmt Gerätepasswort nicht an
7 years ago
Hallo in die Runde.
FI - Schutzschalter ist heute morgen gefallen und somit Router vom Netz. Nachdem Der R. wieder gestartet hatte, hatte ich Probleme mit der DSL Geschwindigkeit. Nach mehrmaligen Neustarts und vom Strom nehmen habe ich es wieder in die Reihe bekommen.
So, jetzt habe ich aber das Problem dass der Router ( Speedport Smart ) das Gerätepasswort nicht mehr annimmt. Falsche Eingabe ausgeschlossen!
Habe dann ein Reset dürchgeführt, Cookies und Cashe im Firefox, Safari und Google Chrome gelöscht und bekomme einfach keinen Zugriff auf den Router. Kurioserweise hat sich der Router nach dem Reset mit dem Internet verbunden.
Kann jemand helfen, hat jemand eine Idee oder einen Tipp.
Vielen Dank
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5 years ago
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7 years ago
Hallo @hp06,
Sie können mal versuchen, über den easy-Support an das Gerätepasswort zu kommen und es ggf. nochmals zu ändern:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/easysupport/geraete-manager/easysupport-geraete-manager
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7 years ago
Vielen Dank für die Antwort, sie hilft aber leider nicht weiter.
Bekomme diese Meldung.
"Ihr Gerät unterstützt die EasySupport Funktionen, es ist allerdings momentan für das EasySupport System nicht erreichbar"
Ich weiß aber, da schon einmal von der Telekom auf diesen Router zugegriffen wurde, dass EasySupport aktiviert ist.
Wahrscheinlich ist da einiges an der Konfiguration in die Hose gegangen als der FI-Schalter gefallen ist. Oder, ich habe einen Fehler gemacht und irgendeinen Hinweis nicht beachtet.
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7 years ago
Ok, alles probiert was zu probieren ist...vom Reset bis was weiß ich. Komme nicht zur Konfiguration. Was ich merkwürdig finde, man hat ein Gerät von der Telekom und dies auch in einem T-Punkt gekauft und dann soll man für einen "Erweiterten Support" ein Abo abschließen, um dann doch die richtige und benötigte Hilfe zu bekommen.
Ich muß jetzt "Blind" einen neuen Router kaufen und weiß nicht, wenn ich ihn anschließe, ob er auch den Zugriff verweigert.
Wie man in der Community lesen kann bin ich kein Einzelfall mit diesen Problem.
Vielen Dank Telekom
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7 years ago
Habe dann ein Reset dürchgeführt, Cookies und Cashe im Firefox, Safari und Google Chrome gelöscht und bekomme einfach keinen Zugriff auf den Router.
Da haben Sie bereits die richtigen Schritte durchgeführt. Eine Verwechslung mit der Ziffer 0 oder dem Buchstaben O sowie der Ziffer 8 und dem Buchstaben B ist ausgeschlossen? Haben Sie es auch bereits testweise mit einem anderen Rechner evtl. Smartphone per WLAN versucht?
Kurioserweise hat sich der Router nach dem Reset mit dem Internet verbunden.
Das liegt daran, dass sich der Router durch die automatische Konfiguration selbständig eingerichtet hat.
Grüße
Erdogan T.
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7 years ago
Vielen Dank nochmals für die Rückmeldung. Ne ne, das Passwort kann nicht verwechselt bzw. falsch eingegeben werden ( von mir!! ).
Lösung, der Router hat durch das fallen des FI.Schalters einen Defekt erlitten. Habe einen neuen Router gekauft ( bei der Telekom ) und alle Probleme waren/sind gelöst.
Muß jetzt noch erwähnen, dass die Mitarbeiter vom T-Punkt sehr sehr nett waren. Warum schreib ich nicht
Einen schönen Abend wünsch ich
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from
7 years ago
Lösung, der Router hat durch das fallen des FI.Schalters einen Defekt erlitten. Habe einen neuen Router gekauft ( bei der Telekom ) und alle Probleme waren/sind gelöst.
Das hört sich gut an. Freut mich, dass der Anschluss wieder funktioniert.
Muß jetzt noch erwähnen, dass die Mitarbeiter vom T-Punkt sehr sehr nett waren. Warum schreib ich nicht Einen schönen Abend wünsch ich
Einen schönen Abend wünsch ich
Das ist sehr schön zu lesen.
Viele Grüße
Erdogan T.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Vielen Dank nochmals für die Rückmeldung. Ne ne, das Passwort kann nicht verwechselt bzw. falsch eingegeben werden ( von mir!! ).
Lösung, der Router hat durch das fallen des FI.Schalters einen Defekt erlitten. Habe einen neuen Router gekauft ( bei der Telekom ) und alle Probleme waren/sind gelöst.
Muß jetzt noch erwähnen, dass die Mitarbeiter vom T-Punkt sehr sehr nett waren. Warum schreib ich nicht
Einen schönen Abend wünsch ich
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10 months ago
Hallo, also ich bin kurz davor diesen … von der Telekom gegen ne FritzBox zu tauschen …. Meine …, es kann doch nicht so schwer sein, dort vernünftige Software zu erstellen. Ich habe auch das Problem, dass das nagelneue Smart 4 aus heiterem Himmel das PW nicht mehr nimmt! Und es ist absolut nix passiert!
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10 months ago
Guten Morgen @Marco2024,
es tut mir leid, dass es bei dir nicht funktioniert.
Hast du den Speedport bereits zurückgesetzt auf Werkseinstellungen?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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10 months ago
Hallo, ich habe seit 16 Jahren Speedports bei mir im Einsatz und bin daher einigen "Kummer" gewöhnt. Nun bin ich allerdings auf die FritzBox umgestiegen. Ich muss sagen (nach den ersten 2 Tagen), dass sich der Umstieg gelohnt hat! Besonders beim Aufbau der Mesh - Funktionen ist der Unterschied doch sehr hoch. Ich mag eigentlich keine Veränderungen, aber hier war es an der Zeit.
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