Hallo,

wir haben seit gestern Abend einen Totalausfall: TV, Internet und Telefon gehen nicht mehr. Es leuchtet nur noch die Diode Power und WLAN. Gestern Vormittag war noch alles funktionsfähig.

Der Diagnose-Service ergab eine Störung, die meine Hilfe vor Ort benötigt, aber per Rückruf sagte man mir, dass mit der Leitung alles in Ordnung wäre und der Fehler im Heimnetz liegen muss. Was das jetzt genau heißt, konnte er mir nicht sagen. Die Telefonnummer, die ich für einen Techniker bekommen habe, verlangt eine Ortsnetzkennzahl und ASB. Da ich das nicht habe, ist die leider nicht hilfreich.

Die Firmware ist aktuell (09011603.06.010), der DSL Link ist "Nicht synchron". Reset und Neustart waren erfolglos.

Jemand eine Idee? Router defekt?

Schonmal danke vorab.