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6 years ago
Am besten mal über www.telekom.de/stoerung eine Diagnose durchführen und einen Line-Reset starten
Dann kann man das ganze etwas eingrenzen und die Techniker melden sich bei dir.
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6 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch. Der Servicetechniker kommt wie besprochen am Donnerstag zwischen 11 und 16 Uhr. Über eine kurze Rückmeldung. Würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Heike B.
1
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6 years ago
Hallo Heike,
sorry für die verspätete Antwort. Mein Mann war zu Hause als der Techniker vor Ort war.
Er war mit dem Techniker sehr zufrieden. Der Techniker hat alles gescheckt, Leitungen zum/vom Router, Außerhalb der Wohnung und Innen. Alles i.O.
Das Ergebnis: der Router spinnt. Hat wahrscheinlich die Updates nicht alle vertragen und blockiert sich dadurch teilweise selbst.
Wir werden uns schnellstmöglich nach einem neuen Gerät umschauen müssen.
Danke für die schnelle Bearbeitung in der Community und den schnellen Technikertermin. Wir sind positiv überrascht. Das war bisher leider nicht so.
Ganz ganz vielen Dank.
VG Corina
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