Speedport W724V mit Speedphone 10 - Schlechte Sprachqualität bei HD-Voice
vor 11 Jahren
Hallo,
ich nutzte seit neustem das Speedphone 10 in Kombination mit dem Speedport W724V Typ A an einem IP-basierten Anschluss der Telekom. Beide Geräte unterstützen HD-Voice im Telekom-Netz und sind auf der aktuellsten Firmware.
Bei Anrufen zu einem Anschluss mit nicht HD-Voice fähigem Endgerät ist die Sprachqualität in Ordnung. Bei Anschlüssen mit HD-Voice fähigem Endgerät hingegen ist die Sprachqualität extrem schlecht (Gesprächspartner ist extrem leise, starke Störgeräusche und Echo). Dies sollte bei HD-Telefonie eigentlich genau anders sein.
Die Gegenstelle war dabei wie folgt bestückt: FRITZ!Box 7390, mit FRITZ!Fon MT-F und aktuellste Firmware an einem IP-basierten Anschluss der Telekom. Die FRITZ!Box ermöglicht es die HD-Telefonie zu deaktivieren, was zu einer geringen Verbesserung der Sprachqualität geführt hat, auf Seiten des Speedports ist dies allerings nicht möglich.
Müssen die Endgeräte auch vom selben Hersteller sein, damit HD-Telefonie ordentlich funktioniert? Oder an welchen Einstellungen könnte dies liegen. Liegt ggfs. ein Defekt vor?
Ich bin für jede Hilfe dankbar.
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vor 11 Jahren
Guten Morgen AnjaE,
sorry für die verspätete Rückfrage, aber konnten Sie in der Zwischenzeit den Fehler lokalisieren? Haben Sie die Geräte vom technischen Service überprüfen lassen? Vielleicht ist da ein Austausch erforderlich.
Sollten Sie noch Unterstützung brauchen, schreiben Sie mich hier gerne an.
Gruß
Maria R.
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von
vor 10 Jahren
Frohes neues Jahr Jaqueline G.
Ich möchte an dieser Stelle nur für die Leute "draußen" dokumentieren, dass meine HD-Voice-Schwäche noch nicht abschließend geregelt ist. Ich habe einen sehr engagierten Mitarbeiter (Harald K.) gesprochen/geschrieben und wir suchen noch nach Ursachen/Lösungen. Der Speedport-Tausch zum Jahreswechsel brauchte aus meiner Sicht nicht den gewünschten Durchbruch.
Meine Schilderung ist per Mail raus und nach dem 18.01.2016 gehts dann aus meiner Sicht weiter. Vorher habe ich keine Zeit.
Liebe Grüße
MannRp
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von
vor 10 Jahren
Jaqueline G.
...mir fällt nachträglich noch was auf.
Die "Betreff-Zeile" zu diesem Beitrag ist doch gar nicht zielführend.
Können SIE das inhaltlich anpassen/ändern??? (z.B. "HD-Voice Telefonie, Speedport W724V Typ A, Speedphone10")
Danke
MannRp
0
von
vor 10 Jahren
ich melde mich am 18.01. dann nochmal bei Ihnen, um das Problem zu lösen.
Beste Grüße
Harald K.
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vor 10 Jahren
Hallo,
ich habe im Prinzip das gleiche Problem wie AnjaE. Ich habe ein Speedphone 10 welches ich an einem Speedport W724V betreibe, Bei Gegenstellen mit Telekom-Anschluss und FritzBox + FritzFon wird mir das Symbol "HD Voice" angezeigt, allerdings ist die Gegenseite quasi gar nicht zu verstehen.
Ich selber bin von der Gegenseite gut zu hören.
Mein erster Gedanke war die Funktion "HD Voice" auszuschalten, allerdings ist das, sofern ich das herausfinden konnte, sowohl im Speddphone als in im Speedport nicht möglich. Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es für dieses Probem.
Mein Speedphone wurde übrigens in der vergangenen Woche ausgetauscht. Der Grund für den Austausch war, dass das Gerät immer wieder von alleine ausgegangen ist. Mit dem alten Gerät hatte ich das beschriebene Problem mit HD Voice Gepsrächen allerdings auch.
Gruß,
Thomas
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von
vor 10 Jahren
Wir haben neue Akkus gekauft und diese eingesetzt. Jetzt war erstmal nichts. Das Speedphone haben wir im Telekom Shop in Pforzheim gekauft.
Wir sind keine Dauertelefonierer aber so nervt es schon extrem.
Meine eltern wollte ich ich heute anrufen. Die Empfanganzeige rutscht auf zwei-drei striche ab. Ich hörte nichts, Roboterstimmen wie im Horrorfilm.
Nur woran man liegt es - es ist nur die Leitung zu meinen Eltern.
Auf Handys gut. Wir testen heute evtl noch zu eine, anderen Telekom Anschluss.
Das getausche nervt bei neuen Geräten.
von
vor 8 Jahren
Guten Morgen!
Ist dieser Fall eigentlich gelöst worden? Ich habe nämlich ähnliche Probleme ...
HD-Voice ist Super - wenn's funktioniert. Bei uns sieht es so aus: wir haben eine W724V Typ A und ein Gigaset 660HX an 50/10Mbit.
(1) Gespräche mit nicht HD-Partnern: keine Probleme
(2) Gespräche mit Fritzbox/Fritzphone-Partner: super Qualität
(3) Gespräche mit W724V Typ C und Speedphone 50 an 12/5 Mbit: klirrende/verzerrte Sprache vom Partner (oft), bei Anruf vom Partner hört dieser die ersten Worte nicht, ich muß diese wiederholen (immer)
Gut, daß HD-Voice-fähige Telefone noch nicht so verbreitet sind :-))
Schönen Tag!
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von
vor 8 Jahren
Hallo @MichaelundPetra,
allgemein ist das Thema nicht groß bekannt. Kann hierzu in der Community auch nicht viel finden. Mine erste Vermutung ist es , dass der Router ggf. getauscht werden muss (auf einen anderen Typen). Aber es hat hier im Verlauf teilweise auch nicht geholfen. Vielleicht ist es besser bei meinen Kollegen von VTech anzufragen (letzte Seite der Bedienungsanleitung).
Gruß Jacqueline G.
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