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vor 11 Jahren
Wir hängen gerade mal wieder in der Warteschleife fest und versuchen uns vergeblich helfen zu lassen.
Sprich, wir müssten uns jetzt zusätzlich den W921 anschaffen? Wird das mit zusätzlichen Kosten in Verbindung stehen?
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
ich hoffe mal das der W724 ein mietgerät ist, somit sollte ein ausstausch kein problem darstellen.
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"mit Splitter" wird nicht ausdrücklich auf der auftragsbestätigung erwähnt nur bei anschlüssen "ohne Splitter" wird es ausdrücklich benannt.
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vor 11 Jahren
Es wäre schön, wenn Du Monilein nicht verwirren und Falschaussagen geben würdest.
Helfen ist OK, verwirren nicht ;-)
Grundsätzlich kann an JEDEM Kundenanschluss, bei dem ein IP-Tarif gebucht ist der Splitter weggelassen werden, wenn der Router den splitterlosen Betrieb unterstützt (und hier meine ich nicht Annex J)
Der W 724V ist sowohl für die Verwendung mit Splitter, als auch für eine Verwendung ohne Splitter geeignet.
Am IP-basierten Anschluss wird keinesfalls ein Splitter benötigt, und das ist unabhängig davon, ob die Telekom ihrerseits noch einen Splitter auf der Gegenseite im Leitungsweg hat oder nicht.
Genau dieser Verwechslung unterliegen eventuell einige Mitarbeiter, wenn Sie in ihrem System eine Leitung sehen, die auf Telekom-Seite mit Splitter gekennzeichnet ist.
Heißt aber nicht für den Kunden, dass er auch einen anschließen muss.
Die Anschlüsse, bei denen der Kunde zwingend den Splitter weglassen MUSS, sind für den Kunden sichtbar mit "ohne Splitter" im Namen gekennzeichnet.
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vor 11 Jahren
Hallo zusammen,
schön zu sehen, dass viele unserer User bemüht sind, sich gegenseitig zu helfen. So soll es sein. (-:
Meiner Meinung nach ist es wichtig zu wissen, was für eine Leitung bei Monilein geschaltet ist. Können Sie uns bitte mitteilen, was genau auf der Auftragsbestätigung steht?
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vor 11 Jahren
jetzt muss ich mich doch einmischen. :)
Grundsätzlich ist es bei einem IP-basierten Anschluss egal, welche Art von Leitung geschaltet wurde. Oder in Telekomsprache es ist egal ob LSZ 910 oder 91Z. Bei einem IP-basierten Anschluss muss oder auch darf kein Kundensplitter mehr in die Leitung geschaltet sein.
Wenn der Router nur mit Splitter synchron wird und nicht mit dem Signaturkabel (Kabel für den IP-basierten Anschluss), dann würde ich als erstes einen Defekt am Signaturkabel vermuten und dieses austauschen. Ein Ersatzkabel gibt es im nächsten T-Shop oder unter der 0800 330 1000 oder hier durch das Team.
Es gab 2011 fehlerhafte Signaturkabel , die mit älteren Telefondosen keinen Kontakt herstellen konnten. Dies betrifft aber nur die Router W723V und W921V, die 2011 ausgeliefert wurden oder eventuell seit dieser Zeit im Lager eines T-Shops gelegen sind. Mit dem W724V wird ein anderes (weißes) Signaturkabel ausgeliefert, bei dem solche Probleme nicht bekannt sind.
In seltenen Fällen, kann eine Beeinflussung im unteren Frequenzband vorhanden sein, die durch den Einsatz eines Splitters herausgefiltert wird. Dies ist aber eine Leitungsstörung, die durch den technischen Service beseitigt werden sollte.
Übrigens der W724V ist auch für den Einsatz an einem Call&Surf Universal/Standard geeignet. Das Telefon muss dann am NTBA oder Splitter angeschlossen werden. Dem W724V liegt ein DSL-Kabel für die Verbindung an einem Splitter bei.
Viele Grüße
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vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem. Seit ca. 8 Wochen fällt mehr oder weniger regelmäßig mein Internet und das Telefon aus. Als ich den Speedport W 724 V bekam, wurde mein Anschluß auch auf das IP Verfahren umgestellt. Wenn ich einen Ausfall habe, wird mir zwar unten im Monitor mit Internet W-Lan Balken Verbindung angezeigt, wenn ich aber mit Mauszeiger drauf gehe, zeigt es an, nicht mit Internet verbunden. Beim Telefon bekomme ich kein Freizeichen, sondern so ein 3(?) faches schnelles tuten. Als die Fehler erstmalig aufgetaucht sind, habe ich den Router vom Strom getrennt. Das schaffte Abhilfe. Parallel habe ich die Störstelle angerufen und Problem geschildert. Konnten mir aber nicht helfen und meinten, wenn Fehler wieder auftritt, dann direkt anrufen, ohne was zu unternehmen. Das tat ich bei letzter Störung. Der gute Mann von der Technik sagte mir, daß ich einen Splitter bräuchte. Ich sagte ihm, daß mir im T-Punkt damals bei Anschaffung des Routers was anderes gesagt wurde. Er meinte dann, ja die im T-Punkt wollen nur verkaufen und haben von der Technik keine Ahnung. Ich holte mir dann im T-Punkt einen Splitter, habe ihn aber bis heute nicht angeschlossen, da ich versäumt hatte zu fragen, wie das jetzt was genau angeschlossen ist. Aktuell habe ich mein Faxgerät und mein Telefon ja direkt am Router, mit 2 verschiedenen Rufnummern. Durch die Umstellung auf das IP verfahren, wurden mir ja letztendlich 2 weitere Rufnummern zugeteilt. Heute hatte ich wieder einen Ausfall, aber nur vom Telefon. Aber heute war es sehr komisch. Internet ging, bei Telefon bekam ich Freizeichen, aber egal wohin ich angerufen hatte, kam nach kurzer Zeit so ein schnelles tuten, kein Besetztzeichen. Dann rief ich mich von Handy selbst an und da bekam ich die Ansage, Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar. Habe den Router wieder kurz vorm Strom getrennt und das Problem war behoben. Aber da kann ja nicht die Lösung sein. Auch wenn ich jetzt so hier im Forum lese, hat es wohl nix mit dem Splitter zu tun. Falls doch, wie muß ich den Splitter genau anschließen.
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