‎Speedport W925V Verbindungsabbrüche

Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Speedport W925V Verbindungsabbrüche

vor 5 Jahren

Nachdem es doch wirklich kein Geheimnis mehr ist, daß der Speedport W 925V nur Probleme verursacht, verstehe ich nicht, wie ich als Neukunde so ein Gerät bekomme. Seit über drei Wochen stürzt das Gerät ab/bzw gibt es einn Verbindungsabbruch. Ich muss das Teil am Tag zwei bis dreimal Neustarten. Neueste Software ist drauf. Bin von 1und1 gewechselt und hatte eine Fritzbox dranhängen - in mehreren Jahren KEIN EINZIGER VERBINDUNGSABRISS!!!

Jetzt fragt sich jeder: "Warum hast denn gewechselt???"

Ich möchte halt langfristig "alles unter einem Dach" haben: Mich interessiert auch MagentaTV usw. Das wollte ich nach und nach dazubuchen. Hatte zwar bei 1und1 keinen Verbindungsabriss, aber war von der Downloadgeschwindigkeit nicht mehr angetan. Da war ich von den "Versprechungen" der Telekom überzeugter.

Mittlerweile könnte ich den Speedport W925V direkt aus dem Fenster werfen, aber nein! Ich will ihn zurückgeben und mein Geld zurück (hab das Teil über Telekom gekauft - nicht ganz billig)

Die Stimmung in meiner Familie ist auch nicht mehr die beste, seit meinem Umstieg. Aber ich geb der Telekom immer noch eine Chance!

Wie gesagt, dieser Speedport ist leider der letzte Schrott!!!

Ich häng jetzt wieder meine Fritzbox dran, aber den Speedport kann die Telekom wieder zurück haben und ich will mein Geld zurück - ohne Diskussion....

8085

Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Moin @grievous1966 und herzlich willkommen bei uns in der Community.

Zuerst freue ich mich zuhören, dass du zu uns gewechselt bist. Ich wäre wahrscheinlich genau wie du aus so an die Sache ran gegangen und hätte mir einen neuen Router gemietet. Ein Forum oder eine Community gibt aber manchmal auch ein falsches Bild wieder. Hier melden sich zu 99% nur Kunden, bei denen etwas nicht funktioniert. Die anderen, die mit dem W 925V super zufrieden sind, melden sich leider nicht.

Wir finden aber bestimmt eine Lösung für dich. So wie ich es lese hast du mit der Fritzbox nun keine Abbrüche mehr? Dann ist der erste Weg zum Glück, dass du deine Daten im Benutzerprofil hinterlegst, damit ich für dich tätig werden kann.

Melde dich bitte, wenn du die Daten eingetragen hast.

Gruß
Sören M.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
@grievous1966 wenn dieser seit 4 Wochen in Deinem Besitz ist, dann ist der Widerruf verstrichen und wir stehen in der Pflicht der Nachbesserung. D.h. bevor die Möglichkeit der Rückgabe besteht, muss der Router durch uns getauscht werden. Ein Ungleichtausch in eine Fritzbox ist nicht möglich, da diese teurer ist.

Grüße Anne W.