Speedsport Smart mit Vorbesitzer-Daten verkauft
5 years ago
Hallo liebe Telekom,
ist es eigentlich normal, dass offensichtlich gebrauchte Speedports zum Neupreis und dann mit Daten des Vorbesitzers (Telefonnummer, Anruflisten, Zugangsnummern) in Telekom Shops verkauft werden?
Ich hätte schon gern zum Vollpreis zumindest ein vernünftig zurückgesetztes und geprüftes Gerät!
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5 years ago
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5 years ago
Normal sicher nicht, aber das kann Dir nur im betreffenden Shop beantworten werden @felix.hofmann
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5 years ago
@felix.hofmann
Jetzt Meine Frage hat Du einen Neuanschluss oder wurde nur der Router getauscht auf Deinem bestehenden Anschluss?
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5 years ago
Ich habe auf Grund von Tarifwechsel auf 250Mbit meinen bisherigen SpeedPort Smart auf SpeedPort Smart 3 upgraden wollen.
Allerdings eben nicht über Miete o.Ä. sondern Kauf. Da ich mir zum Wechselzeitpunkt aber nicht genau sicher war, welche Version ich hatte, hab ich die Umstellung abgewartet und habe mir dann heute den Smart 3 im Shop gekauft - für 159,99 € um genau zu sein.
War kein Partner-Shop. ... Naja dann muss ich da wohl oder übel da morgen nochmal Hingurken ... finde es trotzdem extrem daneben!
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5 years ago
@felix.hofmannsowas darf nicht passieren! Die vom Shop sollen das auf jeden Fall weiter geben, ist Datenschutz relevant
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5 years ago
@Chill erst mal jep - DSGVO lässt grüßen ...
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5 years ago
ist es eigentlich normal, dass offensichtlich gebrauchte Speedports zum Neupreis und dann mit Daten des Vorbesitzers (Telefonnummer, Anruflisten, Zugangsnummern) in Telekom Shops verkauft werden?
ist es eigentlich normal, dass offensichtlich gebrauchte Speedports zum Neupreis und dann mit Daten des Vorbesitzers (Telefonnummer, Anruflisten, Zugangsnummern) in Telekom Shops verkauft werden?
So etwas kann böse enden für die Telekom (mit einem nicht unerheblichen Bußgeld), wenn der Datenschutzbeauftragte und/oder die Regulierungsbehörde (BNA) zu dem Schluss kommen, dass die Telekom für derartige Fälle keine ausreichende Vorsorge getroffen hat.
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5 years ago
Sie sollten auch überlegen, eine e-mail zu diesem Vorgang an die Telekom zu schicken: datenschutz@telekom.de
Sie sollten auch überlegen, eine e-mail zu diesem Vorgang an die Telekom zu schicken:
datenschutz@telekom.de
Erstmal abwarten, was das Team dazu sagt.
Sonst ist das Chaos perfekt.
Die Geschichte wird sicherlich noch spannend.
Dieses Missgeschick wird dann garantiert zentral aufgenommen, bewertet und Maßnahmen daraus abgeleitet.
...oder unter den Tisch gekehrt.
Wo kein Kläger, da kein Richter!
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5 years ago
Hallo,
dann möchte ich noch meinen Lacher des Abends teilen:
Genau in dem Moment als ich den Vorschlag mit der e-mail an den Datenschutz abgeschickt hatte, habe ich die Internet-Verbindung verloren, Screenshot anbei. Also besser vorsichtig, was man hier empfiehlt, die Telekom schlägt direkt gnadenlos zurück.
Gute Nacht,
Coole Katze
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5 years ago
Genau in dem Moment als ich den Vorschlag mit der e-mail an den Datenschutz abgeschickt hatte, habe ich die Internet-Verbindung verloren, Screenshot anbei. Also besser vorsichtig, was man hier empfiehlt, die Telekom schlägt direkt gnadenlos zurück.
Genau in dem Moment als ich den Vorschlag mit der e-mail an den Datenschutz abgeschickt hatte, habe ich die Internet-Verbindung verloren, Screenshot anbei. Also besser vorsichtig, was man hier empfiehlt, die Telekom schlägt direkt gnadenlos zurück.
Ha-Ha!
Solange man das noch mit Humor nehmen kann, alles gut.
Wird wohl eher ein blöder Zufall gewesen sein.
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5 years ago
besten Dank für die Mühe im Telefonat & ebenso an die "Crowd" für die Tipps, bzw. die Mitteilung, dass wir hier schnell tätig werden.
Beim Wechsel konnte ich zwar, naheliegenderweise, nicht helfen, aber zumindest bzgl. des Datenschutzes entsprechende Abteilungen informieren.
Beste Grüße,
Johannes P.
P.S.: Grundsätzlich sei natürlich gesagt, dass das so nicht passieren darf und durchaus interne Kontrollmechanismen existieren, die just selbiges verhindern sollen.
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5 years ago
wie schaut es hier aus, hat alles geklappt?
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
So Statusupdate - Umtausch wurde anstandslos vorgenommen. Ich hatte auch den Eindruck, dass das Thema von allen Beteiligten mit der notwendigen Ernsthaftigkeit angegangen wurde. Ich hoffe es können entsprechende Learnings daraus gezogen werden.
Danke für die Bearbeitung an dieser Stelle.
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5 years ago
vielen Dank für dein Feedback an dieser Stelle.
Beste Grüße
Julia U.
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