Sperre Ihres Anschlusses

vor 5 Jahren

Hallo. Heute erhielt ich einen Brief der Telekom, dass ungewöhnlich viel ins Ausland zum Ziel Bosnien-Herzegowina telefoniert wurde. Ich war es nicht. Der Anschluss wurde für Auslandsverbindungen vorsorglich gesperrt. Wie hoch der Schaden ist, sehe ich erst mit der nächsten Abrechnung. Angeblich wurde ich Opfer einer Hackerattacke auf meinen Router Speedport smart3. ich habe alle Sicherheitseinstellungen überprüft und keine Lücken erkennen können. Wlan WPA2 , keine neuen up dates verfügbar, fernzugriff ausgeschalten, usw. 

Ich habe bereits die Telekom kontaktiert und auch die Polizei informiert. Eine Anzeige kann aber erst erfolgen, wenn ich den tatsächlichen Schaden kenne, sprich mir die Rechnung vorliegt.  Wie läuft das jetzt. Muss ich für diesen Schaden aufkommen ? Die Erfolgsquote diesen Hacker ausfindig zu machen,scheint mir sehr gering bis unmöglich. Denn es konnte mir nicht gesagt werden, von welcher IP Adresse oder welchem (fremden) Anschluss diese Telefonate geführt wurden. 

Hat jmd. die gleichen Erfahrungen, wie muss ich mich weiterhin verhalten? Wo ist diese Sicherheitlücke? Danke für die Antworten S.SW

1313

15

    • vor 5 Jahren

      Hallo @s.sw.,

       

      wenn ich es richtig in Erinnerung habe, dann wird eine solche Sperre automatisch gesetzt, wenn Deine Auslandsverbindungen die Durchschnittsentgelte der letzte 6 Monate um 300 Euro übersteigen. 

       

      Eine Sicherheitslücke beim Speedport Smart 3 ist mir aktuell nicht bekannt. Aber es reicht bereits, wenn jemand Zugriff auf Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort hat, um an einem anderen Anschluss Telefonate über Deine Rufnummer zu führen. 

       

      Damit ein Teamie  sich die Angelegenheit näher ansehen kann, wäre es hilfreich, wenn Du Deine Kundendaten im Profil eintragen würdest. 

       

      viele Grüße

      0

    • vor 5 Jahren

      Hallo @s.sw.,

      ich begrüße Sie in der Telekom hilft Community.

      Vielen Dank für die Eintragung der Kundendaten auf der Profilseite. Ich melde mich gleich einmal telefonisch.

      Gruß
      Jürgen U.

      0

    • vor 5 Jahren

      Hallo @s.sw.,

      wie ich gesehen habe, hast du dich auch schon an unserer Hotline gemeldet und wirst nun erstmal bis zur Rechnungsstellung warten.

      Wenn ich dich aktuell noch in irgendeinem Punkt unterstützen kann, lass es mich gerne wissen.

      Grüße
      Sarah S.

      12

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @s.sw. 

      habe es dem @Telekom hilft Team  mal eskaliert / eine weitere Info dazu zukommen lassen.

      Gruß

      Waage1969

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @s.sw.

      Sarah ist leider erst am Samstag wieder da. Ich sag ihr aber direkt Bescheid, damit sie sich bei dir meldet.
      Dass du der Lastschrift widersprochen hast ist auch erst mal gut so.
      Wir kümmern uns.

      Viele Grüße
      Raphaela T.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @s.sw.,

      ich habe nun die Kollegen vom Forderungsmanagement informiert, dass diese Kosten bitte an den Carrier ausgebucht werden sollen.

      Die Mahn- und Rücklastschriftgebühren habe ich ausbuchen lassen.

      Grüße
      Sarah S.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen