Hallo Leute, bin absoluter Neuling, 

Sonst lief ja immer alles .

Jetzt zu meinem Problem. 

Am Donnerstagmorgen stellte ich fest das mein Internet nicht mehr ging, machte mich auf die Fehlersuche und herausfand ich  das die letzten 2 Rechnungen nicht mehr eingelöst wurden .

Grund dafür ich bin aufgrund meiner Krebserkrankung nicht mehr Selbstständig und somit war mein Geschäftskonto nicht mehr Aktiv .

Am Donnerstagmorgen habe ich dann sofort das Geld überwiesen .

Parallel bin ich den Telekomladen gelaufen um die Daten zu ändern und zu klären das ich aufgrund meiner Erkrankung nicht mehr Selbstständig bin .

Aus Kulanz ging man dann hin und änderte mein Geschäftlichen Anschluss auf Privat mit einer neuen Kundennummer.

Nun ja ich hatte im Laden vorgewarnt das es bitte keine Probleme mit der Entsperren geben soll.

Es hieß nein nein alles kein Problem. 

Nun ja gestern gegen 16 Uhr ein Chat geöffnet mit der Frage warum mein DSL nicht geht .

Es kam dann irgendwann die Antwort das ich eine neue Kundenummer habe und der Roboter so nicht mehr entsperren kann .

Daraufhin wurde mir gesagt es wird sich gekümmert  das der Anschluss im schlechtesten Fall in 24 Stunden wieder läuft .

Leider bis jetzt nicht entsperrt leider bin ich durch mein Krebs sehr eingeschränkt und tv gucken geht nur über Internet nunja geht nicht .

Mir fehlen langsam wirklich die Nerven es kann doch nicht so schwer sein das zu lösen? 

LG Dirk