Mein Glasfaseranschluss ist erfreulich stabil. Jetzt wüsste ich aber gern, ob das laut Produktspezifikation so zu sein hat, oder ob ich bisher nur Glück hatte. Es geht mir dabei um Vergleichbarkeit verschiedener Anbieter. Keine Haarspalterei.
Nur finde ich die entsprechende Spec nirgends. Klar ist, dass es 100% Verfügbarkeit nicht geben kann. Auch klar ist, dass "nur sporadisches" Funktionieren sicher ein Reklamationsgrund wäre. Aber wo genau ist die Grenze? – Das würde ich gern verbindlich nachlesen.
Weiß jemand, wo das zu finden ist?
Gruß - Joachim //
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
"Die Telekom ermöglicht den Zugang zum weltweiten Internet mittels dynamischer IP-Adresse. Die mittlere Verfügbarkeit des Internet-Zugangs liegt bei 97,0 % im Jahresdurchschnitt. " aus der "Leistungsbeschreibung Glasfaser und MagentaZuhause "
https://www.telekom.de/agb/downloads/55996.pdf
6
von
vor 6 Tagen
Ich habe zwar den Eindruck es wären in den Letzten Jahre mehr kurze Störungen Tagsüber geworden aber das kann auch subjektiv sein da ich es einfach eher mitbekomme als Früher.
Ich habe zwar den Eindruck es wären in den Letzten Jahre mehr kurze Störungen Tagsüber geworden aber das kann auch subjektiv sein da ich es einfach eher mitbekomme als Früher.
(Und auch immer mehr Vernwartung mache und man auch so immer mehr im Netz unterwegs ist)
Größere Störungen hier am Telefonanschluss waren in den Letzten 40 Jahren nur 2
Eine war Wasser in der Leitung und die andere waren glaube 1,5 Tage.
Als ich mal einige Zeit für KabelBW Service gemacht hatte, hatten die meisten noch nicht mal gemerkt das Störungen waren.
Und da waren alle 2 bis 3 Monate Störungen.
Viele User richten eine Router-Email-Benachrichtigung ein (schlägt der Router bei der Einrichtung vor),
können aber die Email kaum umsetzen ;-)
Melden aber dann eine Störung, die nicht relevant ist
(klar ist eine Unterbrechung bei Magenta-TV schlecht, wenn man Spät oder Nachtschicht hat und danach TV schaut,
aber von 01:00-05:00 ist halt das Wartungsfenster wo auch Updates laufen oder ASSIA die Leitung neu bewertet),
wenn ich da eh schlafe, merke ich von der Unterbrechung nix.
Anders ist es wenn ich surfe, alles klappt, aber irgendwie ist der Seitenaufbau etwas langsam,
und auch der DL ging schon mal schneller,
dann schau ich schon mal in den Router und auf das Spektrum
(kann mir natürlich auch von der anderen Seite die RPM-Daten anschauen ;-) ).
Die Neusyncronisierung, sehe ich meistens nur in der LOG (bin am arbeiten oder schlafe ;-) ),
stören mich aber nicht bei der I-Net-Nutzung.
von
vor 6 Tagen
@Buster01 Mir ist es dann hauptsächlich am Systemtelefon aufgefallen wenn die Einzelnen Voip Nummern offline gegangen sind und das Zusatzfeld des Systemtelefones wie ein Weihnachtsbaum rot leuchtet mit den einzelnen Leitungstasten.
Naja die Leitungsstörung kann der Router ja erst versenden wenn er wieder online ist
Und dann brauch ich die Meldung auch nicht mehr 🤣😇
von
vor 6 Tagen
Spannend wäre es für mich, wie Du das ermittelst @fellmar ?
Tatsächlich bin ich in den letzten 8 Jahren weit über 99,9%.
Perfekt – genau dieses Dokument ist die Antwort. Tatsächlich bin ich in den letzten 8 Jahren weit über 99,9%. Daraus schließe ich, dass die Leistungsbeschreibung, vor allem bei Glasfaser, wohl in der Regel nicht "ausgereizt" wird.
Spannend wäre es für mich, wie Du das ermittelst @fellmar ?
"ermitteln" ist zu hoch gegriffen. Ich nutze den Anschluss mehr als 1000 h im Jahr. Dabei hatte ich in 8 Jahren ca 30 min. Ausfall, viele Jahre gar keinen.
Die nicht beobachteten Zeiten sind also nicht mit bewertet. Falls da viele oder lange Ausfälle waren, ist der tatsächliche Wert schlechter, falls keine waren oder die 30 min gar an meiner eigenen Technik gelegen hatten, ist er noch besser. Rückschauend ist alles nur Stichprobe, ob die Grundgesamtheit nun zusammenhängend ist oder nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hm war das nicht mal 99%
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3
von
vor 6 Tagen
mal 99%
Hm war das nicht mal 99%
99% kannste nicht bezahlen!
🦂
von
vor 6 Tagen
Hm war das nicht mal 99%
Hängt vom Produkt ab @eytec . es gibt GK- und GrK-Produkte, da ist das inkludiert oder zubuchbar.
von
vor 6 Tagen
Hm war das nicht mal 99%
bei ISDN
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Die Frage ist ja, gibt die Telekom in den Verträgen und AGB überhaupt noch eine Verfügbarkeit konkret an. Bisher wurden immer die 97 % in den Raum gestellt.
Und bei Ausfall regelt das TKG die Vorgehensweisen.
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3
von
vor 6 Tagen
Die Frager ist ja, gibt die telekom in den Verträgen und AGB überhaupt noch eine Verfügbarkeit konkret an. Bisher wurden immer die 97 % in den Raum gestellt.
Die Frager ist ja, gibt die telekom in den Verträgen und AGB überhaupt noch eine Verfügbarkeit konkret an. Bisher wurden immer die 97 % in den Raum gestellt.
Und bei Ausfall regelt das TKG die Vorgehensweisen.
Musst du doch nur lesen .. sind weiterhin die 97% aufs Jahresmittel.
von
vor 6 Tagen
Es steht wohl in der Leistungsbeschreibung und nicht in den AGB, die ich gerade nur überflogen hatte.
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von
vor 6 Tagen
Es steht wohl in der Leistungsbeschreibung und nicht in den AGB, die ich gerade nur überflogen hatte.
da gehört es auch hin und stand schon immer dort 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Es geht mir dabei um Vergleichbarkeit verschiedener Anbieter. Keine Haarspalterei.
Mein Glasfaseranschluss ist erfreulich stabil. Jetzt wüsste ich aber gern, ob das laut Produktspezifikation so zu sein hat, oder ob ich bisher nur Glück hatte. Es geht mir dabei um Vergleichbarkeit verschiedener Anbieter. Keine Haarspalterei.
Nur finde ich die entsprechende Spec nirgends. Klar ist, dass es 100% Verfügbarkeit nicht geben kann. Auch klar ist, dass "nur sporadisches" Funktionieren sicher ein Reklamationsgrund wäre. Aber wo genau ist die Grenze? – Das würde ich gern verbindlich nachlesen.
Weiß jemand, wo das zu finden ist?
Gruß - Joachim //
Das eine sind Provider, die bei einem GF-Netzbetreiber eine GF-Leitung anmieten,
hier liegt es daran, wie schnell die Provider Störungen weiter melden oder können
(Mitbewerber haben nur ein bestimmtes Kontingent Störungen/Tag/Bereich,
sonst könnte die Telekom evtl. eigene Kunden nicht im Leistungsumfang V08/V24 bedienen.)
Das andere sind die GF-Netzbetreiber, und wie die ihr GF-Netz warten + betreiben
(z.B. sollte bei Telekom FTTH , bei der Initialisierung der GF-TA eine Pegelmessung gemacht werden,
bei GF-Datenleitung für T-Systems muß eine Abschluß-Pegelmessung gemacht werden)
Auch klar ist, dass "nur sporadisches" Funktionieren sicher ein Reklamationsgrund wäre.
Mein Glasfaseranschluss ist erfreulich stabil. Jetzt wüsste ich aber gern, ob das laut Produktspezifikation so zu sein hat, oder ob ich bisher nur Glück hatte. Es geht mir dabei um Vergleichbarkeit verschiedener Anbieter. Keine Haarspalterei.
Nur finde ich die entsprechende Spec nirgends. Klar ist, dass es 100% Verfügbarkeit nicht geben kann. Auch klar ist, dass "nur sporadisches" Funktionieren sicher ein Reklamationsgrund wäre. Aber wo genau ist die Grenze? – Das würde ich gern verbindlich nachlesen.
Weiß jemand, wo das zu finden ist?
Gruß - Joachim //
Da GF-Netz eine ganz andere Infrastruktur + Technik hat,
gibt es eigentlich "nur sporadisches" Funktionieren kaum,
entweder kommt Licht an oder nicht.
(wenn ich aber z.B. am GF-AP eine Pegel von -15dB habe und an der GF-TA -25dB,
dann kann der GF-Anschluß noch funktionieren (ist aber so wie Autofahren mit beschlagener Frontscheibe),
manchmal kommen Daten durch, manchmal nur Datenmüll ;-) ).
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vor 6 Tagen
Fehlerquellen und Zuständigkeiten sind komplex, natürlich. Mir ging es eher darum, die Specs der Anbieter zu vergleichen, die ja dann jeweils der Vertragspartner des Endkunden sind, also mehr was vertragliches. Leistungsbeschreibung ist das passende Stichwort, habe ich hier gelernt.
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5
von
vor 6 Tagen
@ Buster01, @ der_Lutz:
Ja, genau. Ist auch mein Vorgehen. Leistungsbeschreibung ist nur ein weiterer Mosaikstein, nach der Idee: Wenn Anbieter X 99% verspricht, T··· selbst aber nur 97%, ist X wahrscheinlich nicht (viel) störanfälliger.
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von
vor 6 Tagen
Der Theoretische Wert ist hier wie Schall und Rauch der eine hat mehrere Wochen und der Ander vielleicht nur wenige Stunden ausfall.
Kommt hat immer darauf an wo der Bagger zuschlägt.
Wenn es ein Entscheidungselemet ist würde ich auch Backuplösungen mit einbeziehen.
Was natürlich auch wichtig ist ob alles aus einer Hand ist. (Anbieter =Netzbetreiber)
Ansonsten gibt es halt oft Kunden Pingpong.
von
vor 6 Tagen
Wenn es ein Entscheidungselemet ist würde ich auch Backuplösungen mit einbeziehen.
Was natürlich auch wichtig ist ob alles aus einer Hand ist. (Anbieter =Netzbetreiber)
Der Theoretische Wert ist hier wie Schall und Rauch der eine hat mehrere Wochen und der Ander vielleicht nur wenige Stunden ausfall.
Kommt hat immer darauf an wo der Bagger zuschlägt.
Wenn es ein Entscheidungselemet ist würde ich auch Backuplösungen mit einbeziehen.
Was natürlich auch wichtig ist ob alles aus einer Hand ist. (Anbieter =Netzbetreiber)
Ansonsten gibt es halt oft Kunden Pingpong.
Hier merkt man erst im https://de.wikipedia.org/wiki/Worst_Case was die beste Entscheidung gewären war,
für Businesskunden gibt es ein Backup über 5G oder Starlink ,
Privatkunden können z.B bei GF Speedport 7 + LTE / 5G Backup einsetzen (wäre nicht meine erste Wahl ;-) )
oder halt "Alles aus eine Hand!"
DSL/GF-Anschluß bei der Telekom, Mobilfunk bei der Telekom (betr. nicht Prepaid oder Congstar),
mit Magenta1 verknüpft https://www.telekom.de/hilfe/magenta-eins/vorteil-beschreibung?samChecked=true (spart noch ein wenig Geld),
bei ner Störung kann man über Hotspot Handy weiter arbeiten (oder Handy über USB (USB-Tethering) mit dem Router verbinden),
und Servicetechniker oder Teamies können gleich einen Datenvoucher versenden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Mein Glasfaseranschluss ist erfreulich stabil. Jetzt wüsste ich aber gern, ob das laut Produktspezifikation so zu sein hat, oder ob ich bisher nur Glück hatte.
Mein Glasfaseranschluss ist erfreulich stabil. Jetzt wüsste ich aber gern, ob das laut Produktspezifikation so zu sein hat, oder ob ich bisher nur Glück hatte. Es geht mir dabei um Vergleichbarkeit verschiedener Anbieter. Keine Haarspalterei.
Nur finde ich die entsprechende Spec nirgends. Klar ist, dass es 100% Verfügbarkeit nicht geben kann. Auch klar ist, dass "nur sporadisches" Funktionieren sicher ein Reklamationsgrund wäre. Aber wo genau ist die Grenze? – Das würde ich gern verbindlich nachlesen.
Weiß jemand, wo das zu finden ist?
Gruß - Joachim //
Das erwarte ich auch von einem AS. Ich habe zwar nur DSL aber seit 2017 gar keine Störung.
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vor 6 Tagen
Es geht mir dabei um Vergleichbarkeit verschiedener Anbieter. Keine Haarspalterei.
Mein Glasfaseranschluss ist erfreulich stabil. Jetzt wüsste ich aber gern, ob das laut Produktspezifikation so zu sein hat, oder ob ich bisher nur Glück hatte. Es geht mir dabei um Vergleichbarkeit verschiedener Anbieter. Keine Haarspalterei.
Nur finde ich die entsprechende Spec nirgends. Klar ist, dass es 100% Verfügbarkeit nicht geben kann. Auch klar ist, dass "nur sporadisches" Funktionieren sicher ein Reklamationsgrund wäre. Aber wo genau ist die Grenze? – Das würde ich gern verbindlich nachlesen.
Weiß jemand, wo das zu finden ist?
Gruß - Joachim //
Ich betreue einen As der UGG mit O2 als Anbieter und da gibt es jede Nacht eine neue IP, nicht abstellbar @fellmar . Diese Zeit gehört in die (Nicht-)Verfügbarkeit rein.
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Uneingeloggter Nutzer
von