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6 years ago
Super, dass Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben, denn so konnte ich schon einmal nachschauen, was da los ist! Es besteht noch immer eine Sperre für die Abrechnung der Dienste dritter Anbieter. Diese Sperre ist seit November 2018 aktiv und verhindert die Abrechnung über die Mobilfunkrechnung. Die Sperre können Sie ganz einfach über Ihr Kundencenter löschen! Einloggen, Vertrag auswählen und "Drittanbietersperren verwalten".
Viele Grüße
Romina D.
3
Answer
from
6 years ago
Hallo Unter Drittanbietersperre sehe ich bei mir das alle frei sind mit grünem Schloss, trotzdem funktioniert es nicht. Können sie anhand des Bildes im Anhang sehen. Wenn sie sehen können das bei mir Drittanbieter gesperrt sind, dann deaktivieren sie das doch bitte für mich vielen Dank.
Answer
from
6 years ago
Habe jetzt alles geregelt, da war noch eine weitere Sperre aktiv die ich nicht runternehmen konnte.
Jetzt klappt alles. Danke für ihre Bemühungen.
Answer
from
6 years ago
toll das du schon alles soweit selbst klären konntest. Das Thema der Drittanbietersperre ist ein wichtiges und dennoch recht „einfaches“ Thema.
Hier nochmal für alle kurz zusammengefasst: Die Sperre ist kostenfrei und lässt sich jederzeit wieder aufheben:
Loggt euch einfach im Kundencenter ein und klickt dann auf die Kachel mit dem Vertrag, für den ihr die Drittanbieter sperren oder verwalten möchtet.
Scrollt ganz in Ruhe herunter bis zum Feld "Meine Mobilfunk-Nummer" und klickt dort auf den Button "Drittanbietersperren verwalten". Ganz schnell öffnet sich unser Sperrkonfigurator, darunter könnt ihr dann alle Drittanbieter sperren und entsperren. Fertig.
Bei Fragen kommt auf die Community oder meine Kollegen und mich zu und wir kriegen es geklärt.
Liebe Grüße aus Ostwestfalen-Lippe vom René J.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Habe jetzt alles geregelt, da war noch eine weitere Sperre aktiv die ich nicht runternehmen konnte.
Jetzt klappt alles. Danke für ihre Bemühungen.
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6 years ago
toll das du schon alles soweit selbst klären konntest. Das Thema der Drittanbietersperre ist ein wichtiges und dennoch recht „einfaches“ Thema.
Hier nochmal für alle kurz zusammengefasst: Die Sperre ist kostenfrei und lässt sich jederzeit wieder aufheben:
Loggt euch einfach im Kundencenter ein und klickt dann auf die Kachel mit dem Vertrag, für den ihr die Drittanbieter sperren oder verwalten möchtet.
Scrollt ganz in Ruhe herunter bis zum Feld "Meine Mobilfunk-Nummer" und klickt dort auf den Button "Drittanbietersperren verwalten". Ganz schnell öffnet sich unser Sperrkonfigurator, darunter könnt ihr dann alle Drittanbieter sperren und entsperren. Fertig.
Bei Fragen kommt auf die Community oder meine Kollegen und mich zu und wir kriegen es geklärt.
Liebe Grüße aus Ostwestfalen-Lippe vom René J.
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