Splliter am IP-basierten-Anschluss
vor 12 Jahren
Guten Tag und ein frohes neues Jahr wünsche ich allen,
ich bin seit Ende November Neukunde der Telekom mit einem IP-basierten- und VDSL50-Anschluss.
An meinem Anschluss hängt zunächst ein Faxgerät sowie schnurlose Telefone. Mit dem erstgenannten Faxgerät habe ich aber seit Schaltung des Anschlusses meine Probleme. Das heißt, dass die versendeten Faxe entweder unleserlich, unvollständig oder aber gar nicht beim Empfänger ankommen. Zum Ausschluss meiner Endgeräte habe ich bereits ein anderes Fax (als erstes wurde ein HP Officejet 4500 aber auch ein HP Officejet Pro L7590) getestet aber auch andere Router: Speedport W921V, Speedport W724V und aktuell eine FRITZ!Box 7360 immer mit original Anschlusskabeln aber ohne Splitter zwischen TAE und Router. Da diese Probleme aber nicht besser wurden, meldete ich dies gestern als Störung. Heute Vormittag wurde ich dann von einem Mitarbeiter des technischen Services kontaktiert, der sich mit mir zusammen auf die Fehlersuche begab. Zum Schluss fiel ihm auf das ich keinen Annex-J-Anschluss habe, sondern einen Annex-B, aber eigentlich einen Annex-J bekommen sollte, weil explizit in dessen Systemangaben von "VDSL ohne Splitter" die Rede war. Dennoch bat er mich nun mir einen Splitter im Telekom-Shop zu besorgen und diesen zwischen TAE und Router anzuschließen. Die Telefonie ist soweit in Ordnung und auch mit dem Internet habe ich keinerlei Probleme. Die Verbindung ist seit dem 29.12.2013 um 19:11 Uhr stabil und ohne Trennungen.
Ich habe gelesen dass bei einem Annex-Anschluss in der FRITZ!Box dies auch in den DSL-Informationen angegeben wird, in meinem Fall steht dort aber nur "VDSL2" und nichts von irgendeinem Annex. Ist das normal oder nicht? Bevor ich zur Telekom kam hatte ich einen Anschluss bei der Firma Unitymedia mit dem ich mitdemselben Faxgerät problemfrei faxen konnte.
Ich hoffe man kann mir hier helfen,
Grüße
DerPilz1986
ich bin seit Ende November Neukunde der Telekom mit einem IP-basierten- und VDSL50-Anschluss.
An meinem Anschluss hängt zunächst ein Faxgerät sowie schnurlose Telefone. Mit dem erstgenannten Faxgerät habe ich aber seit Schaltung des Anschlusses meine Probleme. Das heißt, dass die versendeten Faxe entweder unleserlich, unvollständig oder aber gar nicht beim Empfänger ankommen. Zum Ausschluss meiner Endgeräte habe ich bereits ein anderes Fax (als erstes wurde ein HP Officejet 4500 aber auch ein HP Officejet Pro L7590) getestet aber auch andere Router: Speedport W921V, Speedport W724V und aktuell eine FRITZ!Box 7360 immer mit original Anschlusskabeln aber ohne Splitter zwischen TAE und Router. Da diese Probleme aber nicht besser wurden, meldete ich dies gestern als Störung. Heute Vormittag wurde ich dann von einem Mitarbeiter des technischen Services kontaktiert, der sich mit mir zusammen auf die Fehlersuche begab. Zum Schluss fiel ihm auf das ich keinen Annex-J-Anschluss habe, sondern einen Annex-B, aber eigentlich einen Annex-J bekommen sollte, weil explizit in dessen Systemangaben von "VDSL ohne Splitter" die Rede war. Dennoch bat er mich nun mir einen Splitter im Telekom-Shop zu besorgen und diesen zwischen TAE und Router anzuschließen. Die Telefonie ist soweit in Ordnung und auch mit dem Internet habe ich keinerlei Probleme. Die Verbindung ist seit dem 29.12.2013 um 19:11 Uhr stabil und ohne Trennungen.
Ich habe gelesen dass bei einem Annex-Anschluss in der FRITZ!Box dies auch in den DSL-Informationen angegeben wird, in meinem Fall steht dort aber nur "VDSL2" und nichts von irgendeinem Annex. Ist das normal oder nicht? Bevor ich zur Telekom kam hatte ich einen Anschluss bei der Firma Unitymedia mit dem ich mitdemselben Faxgerät problemfrei faxen konnte.
Ich hoffe man kann mir hier helfen,
Grüße
DerPilz1986
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vor 12 Jahren
Gut, das mit der Umwandlung in eine TIF-Datei wäre eventuell eine Lösung. Dies werde ich direkt probieren und berichten. Danke für diese Info. Bin gern bereit dies nachzuvollziehen.
Gruß
DerPilz1986
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vor 12 Jahren
Gut, das mit der Umwandlung in eine TIF-Datei wäre eventuell eine Lösung. Dies werde ich direkt probieren und berichten. Danke für diese Info. Bin gern bereit dies nachzuvollziehen.
Gut, das mit der Umwandlung in eine TIF-Datei wäre eventuell eine Lösung. Dies werde ich direkt probieren und berichten. Danke für diese Info. Bin gern bereit dies nachzuvollziehen.
Damit meinst Du, dass Du direkt aus der GUI der Fritzbox heraus ein Fax wegschicken kannst, auch ohne Software auf dem PC? Ich kann mir nicht vorstellen, dass das an der Übertragung viel anders macht als wenn Du mit der Fritzfax-Software vom PC aus faxt.
Was ich probieren würde: bei einem anderne Provider eine VoIP-Nummer organisieren und mit der probieren, ob das dann stabil läuft, ggf. z.B. bei dus.net (die wohl T.38 eingeführt haben).
Dein Problem wird sein, dass Du mittelfristig sowieso auf IP umsteigen musst.
Faxt Du denn so viel? Es gibt ja andere Alternativen, wo man übers Internet Faxe verschicken kann - und der Faxempfang ist mit dem IP-Anschluss der Telekom ja sowieso easy: man richtet eine Faxnummer ein und eine Rufumleitung der für den Faxempfang vorgesehenen MSN auf diese Faxnummer. Dann erhältst Du die Faxe als email von der Telekom
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vor 12 Jahren
Ich kann mir nicht vorstellen, dass das an der Übertragung viel anders macht als wenn Du mit der Fritzfax-Software vom PC aus faxt.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass das an der Übertragung viel anders macht als wenn Du mit der Fritzfax-Software vom PC aus faxt.
Fritz!Fax wurde ja AFAICS bisher nicht genutzt - wegen geht nicht unter Windows 8.1.
Dein Problem wird sein, dass Du mittelfristig sowieso auf IP umsteigen musst.
Dein Problem wird sein, dass Du mittelfristig sowieso auf IP umsteigen musst.
Das eh.
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vor 12 Jahren
Wie ich bereits schrieb hat mir ein Kundenberater der Telekom das Angebot des Wechsels auf ISDN offeriert, welches ich auch dankend annahm. Um mich dann wieder zu IP migrieren zu können müsste die Telekom zunächst meinen Vertrag ordentlich zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen damit ich anschließend einen neuen Vertrag mit IP-Anschluss abschließe. Beim Produktwechsel beginnt, soweit ich weiß, die Vertragslaufzeit von vorn, sodass die Telekom mich somit frühestens zum 16.01.2016 (wenn die Bereitstellung des Universal-Anschlusses wie geplant zum 17.01.2014 erfolgt) kündigen kann. Das heißt, dass ich die nächsten zwei Jahre definitiv Ruhe hätte.
Ja, ich faxe relativ viel an Behörden und Ämter und diese Faxe müssen unbedingt vollständig und lesbar sein. Daher rege ich mich jedesmal auf wenn der Versand mittendrin abbricht oder unleserlich übertragen wird.
Gruß
DerPilz1986
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
hier nun ein kleines Update meinerseits.
Nachdem ich mich an die Telekom mit der Bitte um Wechsel zu einem Universal (ISDN)-Anschluss per E-Mail gewandt habe, wurde ich von einem Mitarbeiter des Beschwerdemanagements zurückgerufen der mir das Angebot des Produktwechsels zu Entertain Comfort Universal mit VDSL 50 offerierte. Da die Störungen mit dem Faxversand auf Seiten der Telekom lagen, diese Störungen jedoch nicht zu beheben sind, bot er mir dann auch noch die Gutschrift einer Monatsgrundgebühr sowie die Erstattung des Bereitstellungsentgelts an. Der Auftrag wurde von dem Mitarbeiter am 13.01.2014 für den 15.01.2014 ins System eingestellt und am 15.01.2014 auch wie geplant ausgeführt. Der NTBA ging mir an diesem Tag per Post zu, den Splitter hatte ich ja schon. Seither kann ich wieder problemfrei Faxe versenden.
Das einzige was mich hierbei wundert ist, dass es keine AGB und Leistungsbeschreibungen mehr für diesen Anschluss gibt. Die aktuelle Fassung der AGB und Leistungsbeschreibung ist für den IP-basierten Anschluss. Da diese AGB und Leistungsbeschreibung nicht mehr abrufbar und auch nicht einsehbar sind, konnte ich diesen bei Vertragsschluss nicht zustimmen, sodass der Vertrag doch damit an sich nicht wirksam zustande gekommen ist, oder? Wenn jemand eine Idee hat wo ich die AGB und Leistungsbeschreibung erhalten kann wäre ich über eine Nachricht sehr dankbar.
Gruß
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vor 12 Jahren
zunächst mal einen Glückwunsch, dass jetzt alles zu deiner Zufriedenheit klappt.
Zu deiner A Vertragsfrage.
Da Du dem Vertrag am Telefon zugestimmt hast bedarf es keiner Zustimmung der AGB.
Am Telefon gilt nach BGB § 147 fölgendes:
(1) "Der einem Anwesenden* gemachte Antrag kann nur sofort angenommen werden. Dies gilt auch von einem mittels Fernsprechers oder einer sonstigen technischen Einrichtung von Person zu Person gemachten Antrag."
Anträge an "Anwesende" meint hier: mündliche (bzw. telefonische) Vertragsangebote im direkten Gespräch; Anträge an "Abwesende": schriftliche Vertragsangebote per Post, Fax, Email, SMS usw.
Vereinfacht: Telefon = Angebot + Zustimmung = Gültiger Vertrag.
@ Telekom hilft Team.
Es wundert mich, wieso noch Universal-Anschlüsse geschaltet werden, wo diese doch über kurz, oder lang abgeschaltet werden und bei auslaufender MVLZ teilweise sogar schon gekündigt wurden.
Gruß HAMAPA
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vor 12 Jahren
Wenn jemand eine Idee hat wo ich die AGB und Leistungsbeschreibung erhalten kann wäre ich über eine Nachricht sehr dankbar.
An unseren Kundenservice wenden und zusenden lassen.
Viele Grüße
Jürgen
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