Sporadische Internetausfälle
vor 2 Monaten
Hallo liebes Telekom Hilft Team und Community,
es war lange zeit Ruhe an meinen Anschluß, aber seit knappen 4-5 Tage ich kann es schlecht eingrenzen da ich Tagsüber in der Woche von früh 6:00 - 17:00Uhrn icht zu Hause bin und wenn ich dann mal da bin bricht das Internet weg. Im Router steht dann immer etwas von PPPoE Fehler Internetverbindung wurde getrennt...ect. Was ich auch beobahctet habe das wieder die Leitung "etwas laut" wird also Störabstandmarge von 10 auf 7oder gar 6 bis 5 dann bricht die Internetlkeitung zusammen und die Fritzbox versucht sich dann wieder einzuwählen, das manchmal nicht beim 1 mal klappt sondern manchmal 3-5mal dauert bis er ein sync bekommt. Das Spektrum mach ganz lustige Sachen und ich hoffe mir kann wieder mal geholfen werden, vielleicht auch ohne das wieder ein Techniker kommen muss und alles wieder durchmisst und sagt das die Leitung schlecht ist, oder gar wieder mein Port abgeraucht ist?! Ich füge mal das Spektrum bei falls noch welche Screenshots benötigt werden ich versuch sie dann noch zu bekommen je nachdem ob noch da oder leider dann weg weil Fritzbox neustart.
Vielen Dank schon mal für eventuelle Hilfeversuche!
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vor 2 Monaten
@A.Breck
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch über Mobilfunk,
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von
vor 2 Monaten
Hab ich gemacht, außer das die Fritzbox 7 anläufe gebraucht hat um wieder ein sync herziustellen ist alles beim alten...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
nur zur Info, es gab vor Jahren schon mal Probleme, die gelöst wurden. Evtl. ist ja da was hilfreiches mit dabei... 😁
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/internet-abbrüche/668746be4ae73561daf7fcfe
Abendliche Grüße
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1
von
vor 2 Monaten
Ja ich weiß, stammt ja auch von mir deswegen ja die Meldung lange wars ruhig und lief alles bis vor 4 tagen :(
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
wenn ich dann mal da bin bricht das Internet weg.
Hallo liebes Telekom Hilft Team und Community,
es war lange zeit Ruhe an meinen Anschluß, aber seit knappen 4-5 Tage ich kann es schlecht eingrenzen da ich Tagsüber in der Woche von früh 6:00 - 17:00Uhrn icht zu Hause bin und wenn ich dann mal da bin bricht das Internet weg. Im Router steht dann immer etwas von PPPoE Fehler Internetverbindung wurde getrennt...ect. Was ich auch beobahctet habe das wieder die Leitung "etwas laut" wird also Störabstandmarge von 10 auf 7oder gar 6 bis 5 dann bricht die Internetlkeitung zusammen und die Fritzbox versucht sich dann wieder einzuwählen, das manchmal nicht beim 1 mal klappt sondern manchmal 3-5mal dauert bis er ein sync bekommt. Das Spektrum mach ganz lustige Sachen und ich hoffe mir kann wieder mal geholfen werden, vielleicht auch ohne das wieder ein Techniker kommen muss und alles wieder durchmisst und sagt das die Leitung schlecht ist, oder gar wieder mein Port abgeraucht ist?! Ich füge mal das Spektrum bei falls noch welche Screenshots benötigt werden ich versuch sie dann noch zu bekommen je nachdem ob noch da oder leider dann weg weil Fritzbox neustart.
Vielen Dank schon mal für eventuelle Hilfeversuche!
Evtl. verursachst du (eigentlich ein Endgerät) die Störung, was wenn du zu Hause bist eingeschaltet wird.
Starte wenn du zu Hause bist als erstes mal den PC und schaue auf die FB (syncronisiert die neu?)
Dann auf die FB gehen und sich das Spektrum anzeigen lassen,
erst danach andere Geräte aktivieren oder anschließen (z.B. Handy/Tablet an Ladeadapter).
Lässt sich so schon ein Verursacher feststellen?
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von
vor 2 Monaten
@A.Breck,
ah sorry, hab gerade gesehen der Rückruf wurde schon zu morgen eingestellt. :)
Beste Grüße
Julia
von
vor 2 Monaten
Hmm wurde ich vergessen, bisher hatte ich noch keinen Rückruf von euch?
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Julia U. , darf ich Fragen bis wann ich mit dem Rückruf rechnen darf, weil bisher wurde ich wohl vergessen, weil noch kein Anruf eingegangen bei mir. Für eine kurze Info wäre ich sehr Dankbar :D
Viele Grüße
André
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Kannst du mal die Fehlerzähler der Fritz!Box teilen?
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von
vor 2 Monaten
Laut Gemini:
Anhand dieser Werte lässt sich das Problem weiter eingrenzen:
Kein schlechtes Grundsignal: Die physikalische Leitung an sich ist gut (375 m Länge, 92 Mbit/s Kapazität trotz Störsicherheits-Drosselung). Es liegt kein dauerhafter Leitungsdefekt vor.
Massiver, akuter Störimpuls (REIN): Abends schaltet sich eine sehr starke Störquelle ein. Wenn diese aktiv wird, bricht das Signal schlagartig so stark ein, dass G.INP und die Störabstandmarge kollabieren und der Sync abrissartig verloren geht.
Nächste Schritte zur Diagnose:
24-Stunden-Graph beobachten: Under Internet > DSL-Informationen > Statistik den zeitlichen Verlauf der Störabstandmarge und der Fehler über 24 Stunden prüfen. Fällt die Marge immer zur exakt gleichen Uhrzeit schlagartig ab?
Stromnetz im Haus prüfen: Sobald der Fehler abends auftritt, im Haushalt prüfen, ob zeitgleich bestimmte Geräte eingeschaltet werden (z. B. Smart-Home-Szenarien, Außenbeleuchtung, Akku-Ladestationen, PV-Anlage/Speicher, Fernseher mit defektem Netzteil).
Also wäre das mein Anschluss würde ich hier einfach eine Störung melden und drübermessen lassen. Am besten machst du einen Termin Abends aus, wenn der Fehler i.d.R. auftritt :)
Grüße
Pablo
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von
vor 2 Monaten
Hmm naja den ganzen Tag über war der Fehler da nun schau ich in mein Router und huch alle werte wieder oben...also dann doch nen Störer...geht das wieder los, genau das selbe hatte ich vor paar Jahren auch und da hatte ich auch 3 Techniker im Haus...der erste wechselt die dose misst durch ok..geht wieder...keine 2 Stunden drauf wieder die Fehler da also nochmal Techniker...der macht fast das selbe ausser als er versuchen wollte die Dose wieder zu wechseln, sage ich Ihm die wurde vor knapp ner Woche shcon gewechselt...misst und kann Fehler Dokumentieren aber...nicht sagen woher sie kommen...also irgendwie fühl ich mich gerade wieder argh allein gelassen und das nach so langer Zeit das ich hier Kunde bin...der letzte ging dann auf mein Wunsch ein und leghte mein Anschluß auf einen anderen Port und huch siehe da es lief also bis vor ner Woche denk mal das liegt wieder am Port.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @A.Breck,
tut mir wirklich leid, dass es hier heute nicht so mit dem Rückruf nicht geklappt hat. Teile mir gerne nochmal ein neues Zeitfenster mit und wir melden uns.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@A.Breck
-
"Die Fritzbox" = welche Fritzbox? - Installierte OS -Version?
-
Systemmeldungen unter "System/Ereignisse/Internetverbinung"?
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5
von
vor 2 Monaten
Hmm kleines Update, in der Nacht von Gestern zu Heute wurde meine Internetleitung wieder zurückgesetzt, diesmal aber denke ich von der Telekomseite. Was ich gleich gesehen habe, am DSLAM wurde die max Empfangsrate von 100MBit auf 90Mbit gedrosselt. Spektrum seit Heute Morgen ca. 4Uhr unauffällig. Ich mach mal ein Screenshot und hänge es mal mit an. @Julia U. ich würde das Verhalten erstmal gern noch 1-2 Tage beobachten wie die FB sich nun mit den gedrosselten Werten verhält. Ich sehe auch keinen Grund im Moment auf ein Gespräch.
Viele Grüße
André
wtf.png
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von
vor 2 Monaten
Heute wurde meine Internetleitung wieder zurückgesetzt, diesmal aber denke ich von der Telekomseite. Was ich gleich gesehen habe, am DSLAM wurde die max Empfangsrate von 100MBit auf 90Mbit gedrosselt. Spektrum seit Heute Morgen ca. 4Uhr unauffällig.
Hmm kleines Update, in der Nacht von Gestern zu Heute wurde meine Internetleitung wieder zurückgesetzt, diesmal aber denke ich von der Telekomseite. Was ich gleich gesehen habe, am DSLAM wurde die max Empfangsrate von 100MBit auf 90Mbit gedrosselt. Spektrum seit Heute Morgen ca. 4Uhr unauffällig. Ich mach mal ein Screenshot und hänge es mal mit an. @Julia U. ich würde das Verhalten erstmal gern noch 1-2 Tage beobachten wie die FB sich nun mit den gedrosselten Werten verhält. Ich sehe auch keinen Grund im moment auf ein Gespräch.
hier wird nix gedroßelt, ASSIA hat die Übertragungsrate auf 90Mbit begrenzt,
hier wird trotzdem das komplette Übertragungsspektrum benutzt, nur werden fehlerhafte Übertragungsfrequenzen nicht benutzt
(also wenn Kanal 101 sporadisch gestört ist wir auf z.b. Kanal 104 übertragen,
ist 104 auf einmal gestört und 101 nicht mehr, wird halt dort übertragen;
ASSIA sorgt für eine stabile (nicht schnelle, evtl. fehlerbehaftete) I-Net-Verbindung).
von
vor 2 Monaten
@A.Breck,
Danke für die Rückmeldung. Beobachte den Anschluss gerne noch einmal und melde dich dann. :)
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von