Falsche Beratung

Question

Hallo Community,jetzt muß ich meinem Ärger aber mal Luft machen. Seit dem 23.03.2017 habe ich zum ersten Mal einen Telekom Shop betreten der ja wohl mehr als eine Verkaufstelle für Handys und Zubehör  fungiert. Ich war dort in Verden um einen Vertrag für Festnetz und Internetanschluss für mein Ferienhaus abzuschliessen. Der Verfügbarkeitsstatus ist in dieser Gegend eingeschränkt aber der guteMann im Shop sagte mir das Magenta Zuhause S natürlich DSL  was ich auch haben wollte verfügbar wäre. Toll dachte ich, klappt ja super.Ein paar Tage später musste ich noch mal hin wegen des Vertrages das war am 27.03.2017 da wurde mir vom selben Mitarbeiter gesagt,das DSL in dieser Gegend nicht möglich wäre.Ich hätte nur eine Wahl und zwar würde dort nur  LTE  mit Funk funktionieren.Ich verstand garnichts mehr,da mir ja vorher gesagt wurde das DSL dort geht.Ich also diesem Mitarbeiter vertraut und mir dieses  LTE   System andrehen lassen.Jetzt am 04.05.2017.kam ein Externer Techniker zum Anklemmen meines Telefonanschlusses und sagte warum ich  LTE  hier hätte und nicht DSL. Die Leute dort hätten alle DSL Anschlüsse und das klappt mehr als gut.  LTE  hat ein sehr schwaches Signal draußen wie drinnen im Haus ich sollte auf DSL umsteigen.Also habe ich dort meine Nachbarn gefragt und die haben alle DSL Anschlüsse in ihren Häusern.Jetzt habe ich mir mal selber den Verfügbarkeitsstatus hier auf der Kundencenterseite angeschaut und was steht da.Magenta Zuhause S  für meinen Bereich verfügbar.Jetzt bin ich aber richtig wütend das mir dieser Shop was angedreht hat was ich garnicht haben wollte und mich belogen hat. Die Spitze ist daran das ich gestern am05.05.2017 im Shop war und denen das was ich hier geschrieben habe gesagt habe und die immer noch abstreiten das keine Verfügbarkeit für DSL vorhanden sei.Ich möchte das alles zurückgeben und bestehe auf DSL aber dieser Shop blockt alles ab als wenn man dumm wäre.Am 30.03.2017 wurde vom Mitarbeiter dort mein DSL Auftrag seinerseits einfach storniert.Frechheit was haben die im Shop für ein Vorteil einem was anzudrehen, was man nicht will??? Ich bitte um Hilfe.Danke im vorausMfG

Kugic · Accepted Answer

Vermutlich ging eben einfach kein DSL mehr.Den du hast recht, er hätte nichts davon dir  LTE  zu verkaufen.Daher wird vermutlich einfach keine technischen Ressourcen mehr vorhanden gewesen sein, am Zeitpunkt der Bestellung.

Marek N. · Accepted Answer

Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben @stacy20 4 2017. Laut System müsste Magenta Zuhause S mit 6 MBit/s im Download bereitstellbar sein. Bei der Leitungsreservierung gibt es allerdings einen Datenbankfehler, der von einer Fachabteilung behoben werden muss. Sobald der Fehler korrigiert ist, hören Sie sofort wieder von mir.Beste GrüßeMarek N.

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