Hallo,
nach etlichen Tickets, Telefonaten mit der Störungshotline, unzähligen Leitungstests ist unser Problem mit den ewigen Abbrüchen immer noch nicht behoben. Die Leitung würde angeblich einwandfrei funktionieren. Router bereits getauscht, Kabel alle neu, Anschlussdose neu, Techniker war vor Ort....NIEMAND findet überhaupt ein Problem.

Der Router protokolliert etwas anderes (manchmal bis zu 10 Abbrüche am Tag) - an der Hotline interessiert sich niemand dafür. Es gibt angeblich auch keine Stelle in der Technik die sich mal mit unserem Protokoll befassen könnte... stimmt das so? Der letzte Mitarbeiter an den Hotline sagte sogar er könnte gar nicht auf die Routerprotokolle zugreifen - da war er jetzt aber der erste der das so sagte...
Gibt es jemanden der mal drüber schauen kann und eventuell anhand der dort gelisteten Fehlercodes einen Schubs in die richtige Ermittlungsrichtung geben kann?
So langsam liegen die Nerven blank und ich bin kurz davor den: Ich zahle meine Rechnung und erwarte dafür auch die entsprechend vereinbarte Gegenleistung-Joker zu ziehen...

So startet übrigens JEDER Abbruch im Protokoll:

25.01.2021 19:54:31 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.01.2021 19:54:19 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
25.01.2021 19:54:19 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
25.01.2021 19:54:18 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
25.01.2021 19:54:14 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.01.2021 19:54:13 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)