‎Ständig Verbindungsabbrüche | Telekom hilft Community

Ständig Verbindungsabbrüche

1 year ago

Hallo,

seit ein paar Tagen habe ich ständig Verbindingsabbrüche in unterschiedlichen Abständen. Leitung wurde über das Kundemcenter schon neugestartet, Router neugestartet und auch vom Stromgetrennt, Verkabelung überprüft, aber alles bringt nichts. Festgestellt wurde es erstmals am Sonntagabend 14.07.2024. Ob es auch schon vorher war weiß ich nicht, die Logs im Speedport gingen nur bis Sonntag. Und vorher ist auch nichts beim Nutzen aufgefallen.

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1 year ago
Hallo @Dan-T

Zunächst bräuchten wir ein paar Infos.

-

Welcher Speedport?, welche Firmware

PowerLAN im Einsatz?

Welcher Vertrag

Die richtige APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089#:~:text=Das%20g%C3%A4ngigste%20Kabel%20zur%20TAE,Adern%20mit%20den%20entsprechenden%20Ringmarkierungen.&text=Alternativ%20kann%20man%20zwischen%20APL,6%20(oder%20besser)%20nehmen." target="_blank">- Endleitung - verlegt? , Gerne mal die TAE -Dose aufschrauben, sodass man die Adern erkennt

Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Geht auch per Smartphone über Mobilfunk

Auch geht's über die telefonische Hotline

Tel: 0800 330 1000

Stichwort "Störung"

Gerne kann aber auch das @Telekom hilft Team schauen. Wie du möchtest.

Gruß Marcel
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from
1 year ago
@Dan-T Daumen sind gedrückt.

Sören
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1 year ago
@Sören G. Hallo, also bis jetzt läuft alles stabil. Ich denke das Ticket kann dann erstmal geschlossen werden und der Beitrag hier als gelöst deklariert. Falls sich doch noch was ändert, würde ich mich wieder melden.
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from
1 year ago
@Dan-T vielen Dank für die Rückmeldung. Ticket habe ich geschlossen.

Sollte es doch noch mal Probleme geben, sag mir hier Bescheid.

Sören
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