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Störung zw. Hausanschluss und KVz
2 years ago
Guten Tag,
meine Frau und ich verwalten das Elternhaus von ihr in Gehrden (30989): ein Mehrfamilienhaus. Laut Recherchen bzgl. DSL-Geschwindigkeiten sollen bei dem Objekt VDSL 100 möglich sein (über Regio von regionalem Anbieter htp). Allerdings kommt diese Bandbreite im Haus nicht an (in keiner Wohnung). Gleichzeitig haben wir Beschwerden von mehreren Mietern, dass die Verbindungen nicht stabil sind. Ein Mieter berichtet sogar, dass ein Techniker (im Rahmen einer Störung wegen des instabilen DSL-Syncs) sogar sagte: Es läge nicht an den Kabeln im Haus sondern an einer Störung auf den Kabeln zwischen KVz und APL .
Nun sind wir keine Telekomkunden dort in dem Gebäude. Wie kann eine Überprüfung veranlasst werden? Die Beschwerden der Mieter gehen langsam in die Richtung Mietminderung.
Vielen Dank!
Markus
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3 years ago
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NoOneElse
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Markus-Hannover
2 years ago
@Markus-Hannover
Allerdings wird bei den Störungen immer nur bis zu Wiederherstellung der jeweiligen Verbindung gearbeitet. Die Leitung des jeweiligen Mieters bleibt dennoch unstabil.
Da die HTP der Betreiber für den Vectoring Dienst ist (das dürfte bei den meisten so sein) sind diese auch für die Störung zuständig. Sollte das Kabel vom Verteiler zum Gebäude defekt sein, so muss die HTP dieses bei der Telekom, als Eigentümer des Kabels, reklamieren. Und ja. Das ist lästig und funktioniert vielfach, wie Du selber bemerkt hast, nicht wirklich gut.
Aber möglicherweise hilft es Deinen Mietern, Du kannst ja nichts für die Problematik, wenn Du ihnen mal ihre Rechte nach dem TKG .pdf" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"> TKG und hier insbesondere den § 58 nahelegst. Ob und in wieweit alternative Anbieter, wie zum Beispiel die Deutsche Glasfaser, bei Euch vor Ort ausbauen (die haben einiges im HTP-Gebiet überbaut) könntest Du ja auch mal in Erfahrung bringen.
Voraussetzung ist natürlich, das Problem liegt wirklich außerhalb Eurer Zuständigkeit. Denn dann müsst Ihr selber erst einmal tätig werden.
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dude0815
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Markus-Hannover
2 years ago
Ob und in wieweit alternative Anbieter, wie zum Beispiel die Deutsche Glasfaser, bei Euch vor Ort ausbauen (die haben einiges im HTP-Gebiet überbaut) könntest Du ja auch mal in Erfahrung bringen.
Zum Beispiel auf dieser Seite...
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