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4 years ago
Hallo @gabriele5
Ähm... ja... wie können wir andere Kunden dir helfen? Das ist ein Kunden helfen Kunden Forum.
Wie groß die Störung ist wissen wir nicht.
Grüße
7
Answer
from
4 years ago
Bei der Jahrhundertflut hat es die komplette Telekommunikationsinfrastruktur zerstört. Da muss Telekom auch bei 0 anfangen und neu bauen. Normal das das Monate dauert.
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from
4 years ago
@gabriele5 Man kann nicht von der Anzahl der betroffenen Kunden auf das Ende der Störung schließen.
Eine große Anzahl von Kunden kann die Sache extrem einfach machen ( z.B. eine defekte Karte , die auch noch auf Lager ist, austauschen) oder auch extrem langwierig ( umgefahrener Kasten zusaetzlich mit Erdarbeiten ).
Es dauert einfach , solange wie es dauert. Und da Mittwoch bereits jemand zum Kasten kommt: alles grün.
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from
4 years ago
Bei der Jahrhundertflut hat es die komplette Telekommunikationsinfrastruktur zerstört.
Bei einem Auto das durch den KVz fährt ist es ähnlich - ohne den Grund zu kennen ist eine Prognose nicht möglich.
Ich habe mir letzte Woche ein Auto bestellt - Lieferzeit 8! Monate. In der Auftragsbestätigung steht,
dass es aufgrund der Chipkrise sein kann, dass die Rückfahrkamera die automatisch ausklappt nicht eingefahren werden kann und ich akzeptiere, dass die permanent ausgefahren ist, bis der Steuerchip wieder lieferbar ist.
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from
4 years ago
@gabriele5 Was ist für Dich 'AS' ?
Ob noch mehr betroffen sind und sich gemeldet haben erfährst Du bei Deiner Störungsmeldung. Stichwort 'Massenstörung'.
Und ja, in solchen Fällen kann das durchaus auch mal auf Tage ohne Tel., Internet und TV hinauslaufen. Die AGB schreiben sogar von >11 Tagen/ Jahr, bevor Ansprüche erwachsen.
Woher weißt Du eigentlich von einer KVz - Störung? Normalerweise kennt die Hotline nämlich keine Ursachen/ Störungsorte.
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from
4 years ago
AS=Anschluss KVz hat die Störungsannahme gesagt.
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Unlogged in user
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from
4 years ago
schön, dass am Mittwoch bereits ein Techniker kommt. Über diesen Link kannst du auch den Status deiner Störung überprüfen: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Sollte es darüber hinaus weiterhin nicht funktionieren, kannst du dich gerne wieder melden. Bitte fülle einmal deine Daten im Profil aus.
Liebe Grüße
Belana M.
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