Hallo Community.

Mich würde mal Interessieren ob hier noch jemand solche Probleme wie ich hat mit der Störungsbehebung seitens der Telekom.

Kurze Vorgeschichte. August 2022 hatte ich einen Techniker bei mir zuhause weil ich immer kurze Verbindungsabrüche mit meinem Inernetanschluss hatte/habe. Der Technicker hat eine vermoderte alte APL (so heißt es denke ich) endeckt die ausgetauscht werden muss bzw. sollte. Er meinte das er das in Aufratg gibt und sich in 3 -4 Wochen eine Fremdfirma bei mir zwecks Termin meldet.

So nun kommt das geniale, es ist heute der 09.02.2024 und bis heute hat sich keiner bei mir gemeldet. Ganz im Gegenteil ich weiß mittlerweile nicht mehr wie oft ich mit dem Service der Telekom telefoniert habe. Bei 15 habe ich aufgehört zu zählen. Die Menschen die mich weitergeleitet haben oder einfach aufgelegt haben als ich etwas  dickköfpiger wurde zähle ich garnicht. Jedesmal bekomme ich die gleiche Aussage . Der Termin für die Beseitigung ist dann und dann und es tut ihnen sehr leid und bla bla bla. Danach passiert wieder nix. Der besagte Tag geht vorrüber und kann dann im Status sehen das noch von meiner Seite hilfe erforderlich ist usw. Oder ich  bekomme eine SMS die besagt das versucht wurde mich zu erreichen aber wiedermal war ich nicht erreichbar.

Naja lange Rede kurzer Sinn.

Habe jetzt gekündigt und alle Zahlungen unter vorbehalt der Störung gezahlt.

Hat jemand einen Rat oder eine Nummer wo ich anrufen kann oder irgendeine Idee??

Danke für die Antworten.