Solved
Standardtelefonrückgabe
6 years ago
Mein Anschluss wurde von T-Net auf Magenta Zuhause S geändert.
Im alten Vertrag war noch ein Standardtelefon das jetzt auch im neuen Vertrag wieder erscheint.
Über Telekom-Retoure wird meine Kundennummer nicht angenommen.
Gibt es noch einen anderen Weg ausser der Hotline.
286
6
This could help you too
6 years ago
Hallo @g.strieder
du kannst es über den Chat versuchen:
https://www.telekom.de/kontakt
Ansonsten können dir die Teamies vom @Telekom hilft Team bestimmt weiter helfen. Dafür hinterlege bitte deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen. Der Datenschutz ist also gewährleistet.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata.
Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen!
Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.
0
6 years ago
Hi @g.strieder ,
im Retouren-Portal (https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen) gibst du ja die Kundennummer und die Postleitzahl an, das muss die sein unter der das Gerät anfänglich gemietet wurde (wichtig z.B. bei Umzug).
Gruß
fdi
2
Answer
from
6 years ago
@fdi
Der TE spricht von einem Alt-Mietvertrag, die sind im Retourenportal nicht zu sehen und können nur über die ...01000 gekündigt werden.
ein schönes Wochenende
Answer
from
6 years ago
@pamperlapescu
Danke für die Information (hatte ich danach so auch dem Thread entnommen)
Merke mir... "Museumsstücke" sind an der Hotline abzuliefern
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Ich denke das muss per Kundenservice getötet werden und ist ein Relikt.
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@g.strieder
Ein so altes Gerät muss gekündigt werden unter 0800 330 1000.
Wahrscheinlich kannst du es nach der Kündigung dennoch selbst entsorgen.
0
Unlogged in user
Ask
from