Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe vor einiger Zeit die Eingangsbestätigung für die Verlegung unseres Hausanschlusses (Änderung unterirdische Leitungsführung) erhalten.

Die in der Bestätigung genannte Frist von 4 Wochen für die technische Prüfung / Auftragsbestätigung durch die PTI 24 (Aachen) ist inzwischen deutlich verstrichen. Da bei uns auf der Baustelle nachfolgende Tiefbau- und Außenarbeiten drängen und der avisierte Ausführungstermin (01.12.2026) gehalten werden muss, benötige ich dringend eine verlässliche Rückmeldung zum Status.

Meine Daten inklusive Kundennummer und Rückrufnummer habe ich im Community-Profil hinterlegt. Die Auftragsnummer lautet: 1757902.

Könnt ihr prüfen, an welcher Stelle im Prozess die Prüfung aktuell hakt und wann mit der Freigabe bzw. Terminabstimmung zu rechnen ist?

Vielen Dank vorab!

Martin