Hallo,
hab da mal eine Frage.
Meine Schwägerin hat letzte Woche Ihren Mann verloren.Nun wollte sie das Entertainpaket und den Reciver kündigen.
An der Servicehotline sagte man Ihr, dass ginge nicht, entweder mit dem Sonderkündigungsrecht den ganzen Anschluss kündigen mit
Verlust der vorhandenen Rufnummern.Oder den Vertrag ummelden auf Ihren Namen und bis zum Vertragsende weiterführen.
Da sich das jetzt aber überschnitten hat mit dem Tod des Mannes, würde der Entertainteil noch bis nächstes Jahr Februar laufen.
So müßte sie ein Jahr lang für etwas zahlen was sie gar nicht braucht und möchte.
Gib es da keine Möglichkeit das sie den Festnetz + DSL Vertrag weiterführt und nur das Entertainpaket und den Reciver kündigt!?
Wäre doch besser wenigsten das Geld für den Festnetz + DSL Vertrag zu bekommen als den Kunden ganz zu verlieren!?
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6 years ago
wie schon gesagt wird, gibt es in diesem Fall zwei Möglichkeiten.
Entweder die vorzeitige Kündigung oder die Vertragsübernahme. Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-im-todesfall?samChecked=true
Grüße
Sarah S.
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