Ich bin Mieter in einem Mehrfamilienhaus.

Hallo zusammen,

ich wende mich an die Telekom hilft Community, weil es bei unserem Glasfaserausbau aktuell leider nicht weiterzugehen scheint.

Ich bin Mieter in einem Mehrfamilienhaus. Glasfaser wurde bereits bis in den Keller gelegt; d.h. Hausstichtermin sowie der Hausanschlusstermin haben bereits stattgefunden. Seitdem herrscht allerdings Stillstand. Im Glasfaser-Portal verändert sich aktuell nichts mehr, und auch unsere Hausverwaltung hat derzeit keine Informationen dazu, wann der nächste Schritt bzw. der Installationstermin im Haus stattfinden soll.

Für mich ist daher unklar, wie der weitere Ablauf aussieht und wann mit der Fortsetzung der Arbeiten zu rechnen ist. Da ich als Mieter selbst nur begrenzten Einblick in die Abstimmung zwischen Telekom, Eigentümer/Hausverwaltung und ausführender Firma habe, würde ich mich freuen, wenn jemand vom Telekom hilft Team einmal prüfen könnte, wie der aktuelle Status ist und wann es hier voraussichtlich weitergeht.

Falls eine telefonische Rücksprache hilfreich ist, bin ich voraussichtlich in den nächsten Tagen zu folgenden Zeiten erreichbar:

02.06.2026: 11:00–13:00 Uhr, 14:00–15:00 Uhr sowie ab 16:00 Uhr
03.06.2026: 07:00–09:00 Uhr, 11:00–14:00 Uhr sowie ab 15:30 Uhr
05.06.2026: 09:00–17:00 Uhr

Vielen Dank vorab und viele Grüße

Für mich ist daher unklar, wie der weitere Ablauf aussieht und wann mit der Fortsetzung der Arbeiten zu rechnen ist.

Hallo zusammen,

ich wende mich an die Telekom hilft Community, weil es bei unserem Glasfaserausbau aktuell leider nicht weiterzugehen scheint.

Ich bin Mieter in einem Mehrfamilienhaus. Glasfaser wurde bereits bis in den Keller gelegt; d.h. Hausstichtermin sowie der Hausanschlusstermin haben bereits stattgefunden. Seitdem herrscht allerdings Stillstand. Im Glasfaser-Portal verändert sich aktuell nichts mehr, und auch unsere Hausverwaltung hat derzeit keine Informationen dazu, wann der nächste Schritt bzw. der Installationstermin im Haus stattfinden soll.

Für mich ist daher unklar, wie der weitere Ablauf aussieht und wann mit der Fortsetzung der Arbeiten zu rechnen ist. Da ich als Mieter selbst nur begrenzten Einblick in die Abstimmung zwischen Telekom, Eigentümer/Hausverwaltung und ausführender Firma habe, würde ich mich freuen, wenn jemand vom Telekom hilft Team einmal prüfen könnte, wie der aktuelle Status ist und wann es hier voraussichtlich weitergeht.

Falls eine telefonische Rücksprache hilfreich ist, bin ich voraussichtlich in den nächsten Tagen zu folgenden Zeiten erreichbar:

02.06.2026: 11:00–13:00 Uhr, 14:00–15:00 Uhr sowie ab 16:00 Uhr
03.06.2026: 07:00–09:00 Uhr, 11:00–14:00 Uhr sowie ab 15:30 Uhr
05.06.2026: 09:00–17:00 Uhr

Vielen Dank vorab und viele Grüße

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03.06.2026: 07:00–09:00 Uhr, 11:00–14:00 Uhr sowie ab 15:30 Uhr
05.06.2026: 09:00–17:00 Uhr Vielen Dank vorab und viele Grüße

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Ich bin Mieter in einem Mehrfamilienhaus. Glasfaser wurde bereits bis in den Keller gelegt; d.h. Hausstichtermin sowie der Hausanschlusstermin haben bereits stattgefunden. Seitdem herrscht allerdings Stillstand. Im Glasfaser-Portal verändert sich aktuell nichts mehr, und auch unsere Hausverwaltung hat derzeit keine Informationen dazu, wann der nächste Schritt bzw. der Installationstermin im Haus stattfinden soll.

Für mich ist daher unklar, wie der weitere Ablauf aussieht und wann mit der Fortsetzung der Arbeiten zu rechnen ist. Da ich als Mieter selbst nur begrenzten Einblick in die Abstimmung zwischen Telekom, Eigentümer/Hausverwaltung und ausführender Firma habe, würde ich mich freuen, wenn jemand vom Telekom hilft Team einmal prüfen könnte, wie der aktuelle Status ist und wann es hier voraussichtlich weitergeht.

Falls eine telefonische Rücksprache hilfreich ist, bin ich voraussichtlich in den nächsten Tagen zu folgenden Zeiten erreichbar:

02.06.2026: 11:00–13:00 Uhr, 14:00–15:00 Uhr sowie ab 16:00 Uhr
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05.06.2026: 09:00–17:00 Uhr

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