Hallo,

ich habe seit August einen MagentaZuhause L Vertrag. Anfangs lief die Verbindung für 2-3 Wochen stabil. Seitdem kommt es immer wieder phasenweise zu nervigen DSL-Abbrüchen. Manchmal läuft die Verbindung einige Tage wieder halbwegs stabil, teilweise nur mit nächtlichen Abbrüchen, die ja noch zu verkraften sind. Im Moment aber treten vor allem wieder Nachmittags und Abends ständig DSL-Abbrüche auf, sodass die Leitung unbenutzbar wird und ich mein Handy als Hotspot benutzen muss. Dies ist vor allem ärgerlich, weil ich von Zuhause arbeite und auf das Internet angewiesen bin.

Ich habe vor einigen Wochen bereits eine Störungsmeldung abgegeben und ein Techniker hat sich das Problem angeschaut, konnte aber in der Leitung keine Probleme feststellen. Nach einem Linereset lief die Verbindung dann zwar gedrosselt auf 70Mbits down / 6Mbits up (statt 100/40), aber etwas stabiler, bis es jetzt wieder losging.

Ich benutze als Router eine Fritz!Box 7530 mit der neuesten Firmware, habe dort schon alle möglichen Einstellungen für mehr Stabilität getestet, ohne Ergebnis. Alternativ hing auch ein Speedport dran, mit dem die gleichen Probleme auftraten. Ein Routerproblem kann also ausgeschlossen werden. Es werden in meiner Wohnung keine dLAN Geräte betrieben.

Ich würde mich freuen wenn das Problem zügig gelöst werden kann. Ich bin sonst ein sehr zufriedener Telekom Kunde und möchte eigentlich nicht zur Konkurrenz wechseln, aber wenn dieses Problem dauerhaft auftritt, bleibt mir nichts anderes übrig.

Im Anhang habe ich noch einen Screenshot der Fritz!Box DSL-Statistik angehängt, auf dem die Häufigkeit der Abbrüche gut zu erkennen ist.