Gelöst
Stornierung von Bestellung
vor 3 Tagen
Hi, ich habe gestern Abend online bei Magenta eine Tarifänderung auf Magenta Zuhause L und Magenta TV Smart bestellt. Habe nach 2 Stunden eine Mail mit Dank für Auftrag erhalten. Heute schau ich in die App und da steht Auftrag storniert. Keine Begründung dabei. An wen kann man sich wenden, um eine Erklärung zu bekommen?
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 03.08.2026 17:46 eskaliert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil, obwohl es das schon lange gibt.
Hinweis:
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