Ständig WLAN-Störung
vor 2 Stunden
Seit einigen Tagen verliert mein Router zunehmend häufiger immer wieder den Empfang für mehrere Minuten, er blinkt dann immer orange und irgendwann geht es von selbst wieder. In der letzten Stunde konnte ich vllt 15 min mit vielen Unterbrechungen Fernsehen, der Rest der Zeit ging nichts. Mehrere Neustarts, Automatische Fehlersuchen etc waren nicht erfolgreich. Der Chatbot bringt gar nichts, weitervermittelt zu einem Mitarbeiter konnte ich nicht werden. So macht Internet weder Spaß noch Sinn und dafür zahle ich einen Haufen Geld.
Vor fast einem Monat wurde ein automatisches Ticket für irgendeine Störung eröffnet von der ich nichts weiß, kann das aber nicht stoppen, es geht nichts vorwärts und ich kann kein neues eröffnen.
Was soll ich tun?
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vor 2 Stunden
Hast du nun WLAN oder Internet Probleme?
0
1
von
vor 2 Stunden
Mein Router blinkt und jegliche Verbindung sowohl per Kabel zum TV als auch das WLAN zB zum Smartphone bricht ab.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Guten Abend & willkommen @Schneeflocke95!
@Schneeflocke95
Nicht so cool & schön, dass du zu uns gefunden hast, denn so können wir herausfinden, wo es klemmt. 🔎 Ergänze mir doch mal bitte dein Profil, damit ich schauen kann. Wenn du deine Daten eingetragen hast, wäre es toll, wenn du eben etwas schreibst, Sonst rutscht es meinen Augen durch. 👀
Greetz
Stefan
2
von
vor 2 Stunden
Habe Name und Kundennummer ergänzt
0
von
vor 2 Stunden
@Schneeflocke95
@Schneeflocke95
Wunderbar & weil ich so spät nun nicht durch einen Hörer auf deine Coach rieseln wollte, geht es morgen mit neuer Frische weiter. 📞
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Schneeflocke95
Damit @Stefan D. dir helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von