Ständig WLAN-Störung

vor einer Stunde

Seit einigen Tagen verliert mein Router zunehmend häufiger immer wieder den Empfang für mehrere Minuten, er blinkt dann immer orange und irgendwann geht es von selbst wieder. In der letzten Stunde konnte ich vllt 15 min mit vielen Unterbrechungen Fernsehen, der Rest der Zeit ging nichts. Mehrere Neustarts, Automatische Fehlersuchen etc waren nicht erfolgreich. Der Chatbot bringt gar nichts, weitervermittelt zu einem Mitarbeiter konnte ich nicht werden. So macht Internet weder Spaß noch Sinn und dafür zahle ich einen Haufen Geld.

Vor fast einem Monat wurde ein automatisches Ticket für irgendeine Störung eröffnet von der ich nichts weiß, kann das aber nicht stoppen, es geht nichts vorwärts und ich kann kein neues eröffnen.

Was soll ich tun?

Letzte Aktivität

vor 22 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

39

0

6

    • vor einer Stunde

      Hast du nun WLAN oder Internet Probleme?

      0

      1

      von

      vor 57 Minuten

      Mein Router blinkt und jegliche Verbindung sowohl per Kabel zum TV als auch das WLAN zB zum Smartphone bricht ab. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 57 Minuten

      Guten Abend & willkommen @Schneeflocke95!

       

      @Schneeflocke95

      Seit einigen Tagen verliert mein Router zunehmend häufiger immer wieder den Empfang für mehrere Minuten, er blinkt dann immer orange und irgendwann geht es von selbst wieder.

      Nicht so cool & schön, dass du zu uns gefunden hast, denn so können wir herausfinden, wo es klemmt. 🔎 Ergänze mir doch mal bitte dein Profil, damit ich schauen kann. Wenn du deine Daten eingetragen hast, wäre es toll, wenn du eben etwas schreibst, Sonst rutscht es meinen Augen durch. 👀

       

      Greetz

      Stefan

      2

      von

      vor 41 Minuten

      Habe Name und Kundennummer ergänzt

      0

      von

      vor 22 Minuten

      @Schneeflocke95

      @Schneeflocke95

      Habe Name und Kundennummer ergänzt

      Wunderbar & weil ich so spät nun nicht durch einen Hörer auf deine Coach rieseln wollte, geht es morgen mit neuer Frische weiter. 📞

       

      Greetz

      Stefan

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 53 Minuten

      @Schneeflocke95

      Damit @Stefan D. dir helfen kann

      Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Wie das geht, steht im Spoiler:

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Gruß Marcel

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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