Hallo,

ich habe bereits seit längerer Zeit regelmäßig mehrere Abbrüche am Tag mit der Fehlermeldung: DSL antwortet nicht.

Anbei ein Auszug aus dem Fehlerprotokoll der letzten 72 Stunden:

16.06.2021 09:42:08 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <258695>.
16.06.2021 09:39:53 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
16.06.2021 09:37:44 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
16.06.2021 09:37:42 (DH101) DHCPv6 ist aktiv: fe80::1 84:2a:fd:a3:f2:72 fe80::862a:fdff:fea3:f272
16.06.2021 09:37:37 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
16.06.2021 09:37:37 (FO002) Verbindung zum FON System (HB) wurde verloren. // Hotspot Telekom_FON öffentlich nicht nutzbar
16.06.2021 09:37:37 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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15.06.2021 20:31:44 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <263240>.
15.06.2021 20:29:38 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2021 20:26:14 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 20:26:08 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 20:26:08 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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15.06.2021 20:21:46 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2021 20:20:02 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 20:19:59 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 20:19:58 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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15.06.2021 20:18:17 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <263596>.
15.06.2021 20:15:56 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2021 20:13:22 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 20:13:16 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 20:13:16 (A006) Die Verbindung zum Konfigurations-Server ist abgebrochen.
15.06.2021 20:13:16 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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15.06.2021 19:53:08 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <263057>.
15.06.2021 19:51:09 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2021 19:50:59 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 19:50:51 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 19:50:51 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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15.06.2021 19:46:43 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <261664>.
15.06.2021 19:44:22 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2021 19:43:24 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 19:43:16 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 09:26:08 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 09:26:07 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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15.06.2021 09:24:02 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <44580>, DSL-Downstream: <261277>.
15.06.2021 09:21:46 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2021 09:19:47 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 09:19:39 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 09:19:39 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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15.06.2021 09:17:02 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <257612>.
15.06.2021 09:17:02 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 09:14:56 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2021 09:14:29 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2021 09:14:27 (DH101) DHCPv6 ist aktiv: fe80::1 84:2a:fd:a3:f2:72 fe80::862a:fdff:fea3:f272
15.06.2021 09:14:22 (FO002) Verbindung zum FON System (HB) wurde verloren. // Hotspot Telekom_FON öffentlich nicht nutzbar
15.06.2021 09:14:22 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.06.2021 09:14:22 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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14.06.2021 23:17:07 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <268348>.
14.06.2021 23:15:06 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
14.06.2021 23:09:14 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
14.06.2021 23:09:08 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
14.06.2021 23:09:08 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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14.06.2021 23:07:45 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <285951>.
14.06.2021 23:05:26 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
14.06.2021 23:04:58 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
14.06.2021 23:04:51 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
14.06.2021 23:04:51 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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14.06.2021 15:00:09 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <259384>.
14.06.2021 14:57:50 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
14.06.2021 14:57:38 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
14.06.2021 14:57:30 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
14.06.2021 14:57:30 (FO002) Verbindung zum FON System (HB) wurde verloren. // Hotspot Telekom_FON öffentlich nicht nutzbar
14.06.2021 14:57:30 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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14.06.2021 13:58:39 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <267904>.
14.06.2021 13:58:39 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
14.06.2021 13:56:23 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
14.06.2021 13:55:45 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
14.06.2021 13:55:37 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
14.06.2021 13:55:37 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
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14.06.2021 13:49:34 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46719>, DSL-Downstream: <268325>.
14.06.2021 13:47:02 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
14.06.2021 13:43:38 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
14.06.2021 13:43:30 (FO002) Verbindung zum FON System (HB) wurde verloren. // Hotspot Telekom_FON öffentlich nicht nutzbar
14.06.2021 13:43:30 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
14.06.2021 13:43:30 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).

Die Abbrüche haben in den letzten Tagen wieder deutlich zugenommen, was in Home Office und Home Schooling Zeiten sehr lästig ist.

Ich habe also gestern den Kundendienst angerufen und eine Leitungsmessung hat ergeben, dass wohl bis zur TAE -Dose alles ok sein soll. Es werden Probleme bei der Inhouse-Verkabelung vermutet. Hier wurde jedoch nichts geändert. Wir nutzen auch keine Powerline , sondern haben eine feste LAN-Verkabelung mit CAT 5 Verkabelung.

Was sich in den letzten 2 Jahren - seit wir dieses Problem haben verändert hat sind folgende Punkte:

- wir haben unseren Vertrag auf eine höhere Geschwindigkeit upgegraded

- in diesem Zusammenhang dann auch auf den Speedport Smart 3 umgestellt

- mehrere neue Firmen haben in der Umgebung gebaut und vermutlich auch Internetzugang

Als Router verwenden wir ein Speedport Smart 3 mit der neuesten Firmware. Wir wohnen in einem Eigenheim.

Unser direkter Nachbar (Telekom) hat uns vor mehreren Wochen angesprochen, dass er auch Probleme mit Internetabbrüchen hat. Ein anderer Nachbar (1&1) hat jedoch keine Probleme.

Mein Gefühl sagt mir, dass dieses Thema nicht von uns gelöst werden kann. Der Fehler ist auch nicht reproduzierbar, sondern tritt unterschiedlich oft, zu unterschiedlich Zeiten in unterschiedlich langen Abständen auf. 

Ich lese hier im Forum von anderen Kunden, dass zumindest folgende zwei Lösungen erfolgreich waren (Zitate):

1. "Im Kabel der Telekom wurde auf eine andere Ader umgeschaltet und seit dem klappt es."

2. "Wie eben an Telefon besprochen, wird von unserem Diagnoseprogramm weiterhin eine "Stichleitung" erkannt. Die vermutlich dadurch hervorgerufene "unsymmetrische" Anschaltung des Anschlusses bewirkt die häufigen Verbindungsabbrüche."

Beides können wir selber nicht lösen. Der Kundendienst schickt einen neuen Router. Sagt aber gleichzeitig, dass das nicht das Problem lösen wird.

Wie kann dieses Problem gelöst werden. Gerade in den anstehenden Online-Uni-Prüfungen sind Abbrüche der Leitung leider ein wirkliches Problem. Deswegen möchten wir das Thema möglichst zeitnah gelöst haben.

Bitte um Hilfe.