Hi, ich war 12 Jahre bei 1und1. Hatte nie Störungen mit dem Fritz Box Router 7490. Seit September bin ich bei der Telekom, habe den Speedport 3 Smart Router für viel Geld bekommen. Seit dem nur Störungen in Form von mehrfachen täglichen Verbindungsausfällen. Auch die Telefonanlage musste jeden Tag neu den Telefonen zugeordnet werden. Zahlreiche Techniker der Störungsstelle sowie ein Techniker bei mir zu Hause, brachten keinen Erfolg. Jeder hatte andere Ideen woran es liegen könnte, keiner hatte gefühlt so richtig Lust mir zu helfen.

 

Am 04.12.2018 hatte ich nun aus der Störungsstelle den Techniker Herrn L. am Apperat. Er war ultra kompetent und hatte richtig Lust zu helfen, ganz anders zu den vorherigen Technikern. Er erkannte sofort das Problem, nämlich den Speedport Router. Er empfahl die Fritzbox wieder anzuschließen und den Speedport aussen vor zu lassen. Wußte bis dato gar nicht, dass das möglich ist. Von da an NIE wieder Störungen gehabt. Ein Techniker auf dem richtigen Platz so wie er im Buche steht, DANKE HERR L.  !!!

Nett, geduldig, hilfsbereit, kompetent. TOP !!!

 

Ich bitte höflichst, dieses Lob über den Vorgesetzten an Herrn L. weiter zu leiten. Vielen DANK und weiter so.

 

Mitarbeitername entfernt  @dunikohler