Solved

Störmeldung ?? MagentaZuhause Regio

4 years ago

Hallo Telekom Community, 

 

seit gestern klappt weder Telefonie noch WLAN bei uns zu Hause. Es leuchten nur die LEDs von Status und WLAN aber keine weitere. Normalerweise würden auch Link und Online leuchten aber dies scheint nicht der Fall zu sein! Es liegt nicht an meiner Verkabelung. Deswegen frage ich, ob es ein Problem Ihrerseits existiert ? Und falls ja, wann es behebt werden würde. Ich wohne in Niedersachsen, vielleicht hilft die Info.. Zudem habe ich auch mein MagentaZuHause Regio auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber da passiert auch nichts. Mir wird angezeigt dass keine Verbindung zum Anschluss gefunden worden ist. Bei ,Ihre persönliche Zugangsdaten’ ladet es kurz aber nichts passiert. 

 

Liebe Grüße 

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    • 4 years ago

      @Q.Awan Du must über die Regio Hotline gehen

      1

      from

      4 years ago

      Und den Router hast auch mal neu gestartet? Hier müsstest zumindest erkennen, ob ein DSL-Signal anliegt.

      Unlogged in user

      from

    • 4 years ago

      @Q.Awan 

      0800 33 06807

      und dort dein Problem schildern, auf Regioanschlüsse hat das Team hier keinen direkten Zugriff.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @Q.Awan, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.

      Wie ist der aktuelle Stand? Wurde die Störung inzwischen behoben? Es ist richtig, dass ich bei einem Regio-Anschluss nicht nachschauen kann. Sollte die Störung aber noch bestehen, stelle ich gerne den Kontakt zu den zuständigen Kollegen her.

      Viele Grüße
      Melanie S.

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    Unlogged in user

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