Hallo zusammen, wir haben in einem Neubaugebiet gebaut. Den Telekomanschluss für Glasfaser haben wir im November 2019 gestellt. Alles lief normal. Lageplan und Vertragsunterlagen übersandt, ein örtliches Bauunternehmen hat im Auftrag der Telekom neben Wasser und Strom auch die beiden Leerrohre für Glasfaser über die Mehrsparte ins Haus gelegt. Nun geht gar nichts mehr. Die beiden Leerhülsen baumeln im Technikraum. Bislang hat niemand einen Übergabepunkt im Technikraum installiert, geschweige denn die beiden Glasfaserkabel durch die Leerhülsen ins Haus geschossen, der Telekomverteilerkasten für das Baugebiet liegt lustigerweise direkt neben unserem Grundstück. Seit Mai steht in meinem Status 'örtliches Tiefbauunternehmen ist beauftragt die Hauseinführung zu erledigen'. Dies ist seit Monaten erledigt. Die Leerhülsen sind schon lange in das Haus verlegt. Es folgten unendlich viele Telefonate mit dem Bauherrenservice. Immer wurde die Erledigung zugesichert. Nie ist was passiert. Meine schriftliche Beschwerde wurde dankend angenommen. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Als letzte Möglichkeit sehe ich nur noch die Vorstandsbeschwerde und ein Schreiben an die Bundesnetzagentur. Wir wohnen mittlerweile im Haus und haben keine Grundversorgung, obwohl die Telekom dies gewährleisten müsste. Unsere Mithäuslesbauer im Neubaugebiet hatten ähnliche Probleme. Allerdings sind nun alle angeschlossen, nur bei uns tut sich nichts. Ich hoffe nun, dass uns hier im Forum evtl. geholfen werden kann. Herzlichen Dank vorab bereits. Eine 7-stellige Baukundennummer hätte ich. Leider nimmt das Profil hier nur mindestens 8-stellige Nummern. Gruss Volker

Hallo zusammen, der Techniker war da und hat das Glasfasermodem installiert. Hat alles super funktioniert. Heut werd ich mal Router, Switch und Receiver anschliessen und einstellen. Bin gespannt ob alles klappt,

Also, es hat wirllich alles perfekt hingehauen. Alles läuft super. Vielen Dank nochmal. Gruss Volker

‎Störung beim Anrufen einer bestimmten Nummer

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Störung beim Anrufen einer bestimmten Nummer

6 years ago

Seit ca. 3 Wochen bekommen ich bei einem Anruf bei einer bestimmten Festnetznummer 07153XXXXX folgende Fehlermeldung:

Internettelefonie mit 07153XXXXX über tel.t-online.de war nicht erfolgreich. Ursache: Server Internal Error (500)

Ich habe eine Fritzbox 7590 mit der Firmware 07.01

Zu anderen Nummern kann ich ohne Probleme telefonieren.

Kann mir hier jemand helfen?

1170

6 years ago
@harrybatschi funktioniert der Anruf auf 00497531xxxxxxxx ?
Bist du im selben Ortsnetz?
Bei welchem Anbieter ist der angerufene und können andere Nummern dieses Anbieters auch nicht angerufen werden?

Vg
3
Answer
from
6 years ago
Der angerufene ist bei Kabel- BW. Andere Teilnehmer sind auch bei dem Anbieter. Und da kann ich anrufen. Es ist nur diese Nummer die nicht geht. Nein, sie können die Nummer nicht gesperrt haben. Ist ein älteres Ehepaar mit 86 Jahren. Haben keinen Zugriff auf die Box. Kein Computer und nichts. Auf meinem Telefondisplay kommt " Interworking ... F. Ich glaube das F steht für Fritz- Box. AVM konnte mir auch nicht helfen.
Danke für die Antwort.
Answer
from
6 years ago
Wurde evtl schonmal ein anderer Router und/oder anderes Telefon getestet?

Was sagt denn die Telekom Hotline?
Wenn es da tatsächlich Probleme mit dem internen Routing gibt, muss das dort geprüft werden.
Denke Mal die Einstellungen im Router hast du mit AVM schon komplett geprüft?

Vg
Answer
from
6 years ago
Ja, mit AVM ist alles abgeklärt. Die Einstellungen sind in Ordnung. Das alles hat ja bis vor ungefähr 3 Wochen geklappt. Und dann war Schluss.
Aber trotz allem:
Ein herzliches Danke für die Hilfe.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
@harrybatschi

Das könnte einer der ganz seltenen Fälle sein, in denen die "Übergabe" des
Anrufs vom Telekom-Netz in das "Fremdnetz" nicht sauber klappt - obwohl
andere Anrufe im gleichen "Fremdnetz" problemlos angerufen werden können.
4
Answer
from
6 years ago

harrybatschi

Danke für deine Antwort. Aber: Lässt sich dieses Problem beheben? Und vor allem: Wie? Ich bin ja komplett bei Telekom. Es klappt ja auch mit dem Handy nicht. Kein Rufton, nichts.

Danke für deine Antwort.

Aber: Lässt sich dieses Problem beheben? Und vor allem: Wie?

Ich bin ja komplett bei Telekom. Es klappt ja auch mit dem Handy nicht. Kein Rufton, nichts.

harrybatschi

Danke für deine Antwort.

Aber: Lässt sich dieses Problem beheben? Und vor allem: Wie?

Ich bin ja komplett bei Telekom. Es klappt ja auch mit dem Handy nicht. Kein Rufton, nichts.

Was meinst du genau mit Handy? Also über deinen Mobilfunktarif geht es auch nicht?

Wie gesagt: Wenn vorhanden mal anderen Router/Telefon testen, aber so wie es aussieht ist das wirklich ein Routing Problem bei der Telekom.

Das Problem lässt sich aber beheben. Dafür einfach mal bei der Hotline anrufen, mit denen besprechen, was du alles schon gemacht hast, dann sollten die das eigtl. an die entsprechende Fachabteilung weitergeben, die dann das Problem beheben können.

Alternativ vllt. mal die Kundennummer im Profil hinterlegen, dann könnte das auch jmd vom Team hier machen und du musst das nicht alles an der Hotline nochmal durchkauen.

VG
Answer
from
6 years ago
Ich werde deine Tipps mal der Reihe nach abarbeiten. Dann werden wir weitersehen.
Danke nochmals.
Answer
from
6 years ago
An alle, die versucht haben mir zu helfen.Erst einmal herzlichen Dank. Ich konnte über die Online- Hilfe den Fehler beheben/ beheben lassen. Jetzt kann ich ohne Abbruch telefonieren. Was es war, dass entzieht sich meiner Kenntniss, wichtig ist, dass es wieder funktioniert.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
An alle, die versucht haben mir zu helfen.Erst einmal herzlichen Dank. Ich konnte über die Online- Hilfe den Fehler beheben/ beheben lassen. Jetzt kann ich ohne Abbruch telefonieren. Was es war, dass entzieht sich meiner Kenntniss, wichtig ist, dass es wieder funktioniert.
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