Guten Morgen zusammen,

da ich in der Hotline von Einem zum Anderen verwiesen wurde versuche ich jetzt hier mein Glück.

Wir haben immer wieder im Sommer Störungen der DSL-Verbindung. In diesem Monat haben wir jetzt die zweite Störung. Die Behebung der ersten Störung (am 12.07. [EDITIERT]*) hat zwei Tage gedauert, die Behebung der jetzigen Störung wurde mir (wie bei der ersten auch schon) mit 24h angekündigt.

Home-Office ist also wieder nicht möglich, so kurzfristig kann ich mich nicht in ein Büro einmieten, bzw. bekomme ich auch keine Betreuung für meine Tochter.

Ich muss also wieder Urlaub nehmen..

Von der Telekom bekomme ich dann für den Tag oder zwei Tage nicht erbrachte Leistung erstattet (also ca. 1-3€)..

 

An der Hotline hat man mir etwas von einem LTE -Router erzählt, den die aber erst rausschicken können, wenn die Behebung der Störung min. 5 Tage dauert.

Mit dem Mobilfunk bin ich bei einem anderen Anbieter, so dass man mir auf diesem Wege auch nicht helfen kann/möchte/darf..

 

Mein drängendster Wunsch wäre, dass die fehlerhaften Komponenten im Verteilerkasten nicht einfach immer nur ausgetauscht werden; es muss eine Nachhaltige und Dauerhafte, "Sommerfeste" Lösung her! Es kann ja nicht in dem Interesse aller sein hier nur immer Flickschusterei zu betreiben.

 

Ansonsten hoffe ich, dass man mir hier eine Übergangslösung oder ein größeres Entgegenkommen anbieten kann.

 

Mit freundlichen Grüßen

Jörg S.

 

 

*Störungsnummer aus Datenschutzgründen entfernt (Telekom hilft)