Hallo.

Ich habe eine Frage zur Freischaltung des Speedports.

Ich habe seit Wochen eine Störung am Hausanschluss, somit des Festnetzanschlusses und damit auch Internetanschlusses.

Zuleitung zum Haus ist oberirdisch, Fehler ist mir bekannt. An den Masten und der Unterverteilung der Oberleitung ist massiver Korrisionsschaden und altersbedingter Verschleiß der Kabel (Mäntel massiv porös). Lt nach vielem hin und her telefonieren, soll nun in einigen Wochen eine Firma raus kommen, um sich dem anzunehmen. Ich gehe nicht davon aus, dass direkt repariert wird, sondern dass sich die Bestandsleitung erst einmal angeschaut wird (trotz dessen, dass Fotomaterial über den Zustand der Kabel vorhanden ist). Aber hier hin zu kommen, hat mich schon Stunden in der Warteschleife, Technikertermin etc. gekostet, daher nehme ich was ich bekomme.

Nun aber zum eigentlichen Problem :

Übergangsweise wurde mir ein Speedport mit LTE Internetzugang zur Verfügung gestellt. Lt Kundenberater eigtl mit unbegrenztem Volumen, jetzt sollen es doch nur 60GB Volumen sein, die danach erweitert werden können (hier ist es mir schon unklar, warum man nicht direkt befristet unbegrenztes Volumen zur Verfügung stellt, sondern ich danach mich noch einmal durch die Warteschleife Telefonieren muss, und vermutlich mit 10 Leuten über mein Problem reden muss.)

Speedport vergangenen Donnerstag verschickt, Samstag angekommen - Keine Netzwerkverbindung möglich.

Selber recherchiert - Freischaltung nötig. Soll eigtl. vom Kundenberater der den Auftrag raus gibt erledigt werden(lt. anderer Telekom Berater), wurde wohl vergessen.

Montag 3 Stunden durch die Warteschleifen telefoniert, Problem ständig erklärt, ständig in andere Abteilung weiter geleitet, teilweise wieder zurück verbunden - Katastrophe.

Einer Dame ist (trotz mehrfachen Hinweises, dass noch keine Freischaltung statt fand) aufgefallen, muss noch freigeschaltet werden.

Personalausweisdaten durchgegeben, alles für die Freischaltung erledigt, lt. Dame 1 Stunde bis zur Freischaltung.

3 Stunden später, weiterhin keine Netzwerkverbindung, allerdings eine erneute Email, dass mir ein weiterer Speedport mit weiterer Simkarte zugeschickt werden soll - dabei würde mir die Aktivierung der vorhandenen genügen. Wieder durch telefoniert.

Nach weiteren Gesprächen, wurde mir von einem anderen Kollegen gesagt, Freischaltung dauert bis zu 24h.

Heute Email - Rückfragen sind da, bitte anrufen. Angerufen, mehrfach weiter verbunden - Ergebnis : den Kollegen fällt erneut auf, die Karte ist nicht freigeschaltet. Jetzt wollt ihr mit mir nochmal den Aktivierungsvorgang durchgehen, erneut 24h Wartezeit.

Ich habe von Beginn an darauf hingewiesen, dass ich eine stabile Leitung mit Ausreichend Volumen beruflich benötige, und es gibt über Tage Schwierigkeiten eine Simkarte freizuschalten, im besten Falle mit unbegrenztem Volumen, damit ich den Bums hier nicht in 5 Tagen nochmal durchlaufen muss.