Hallo Telekom hilft,
seit dem 01.01.2026 20:00 ist bei uns (und weiteren Nachbarn) die oberirdische Glasfaserversorgung ausgefallen.
Laut Aussage der Kollegen ist die Leitung beschädigt. Zum Austausch der defekten Linienteilstücke wird definitiv ein Tiefbauer benötigt, um die Muffen freizulegen. Stand heute ist hier leider nichts passiert.
Heute Abend bin ich im Nearshore Callcenter (anscheinend Türkei oder Bulgarien?) mit meiner Nachbuchungsanfrage für das Schnellstartvolumen gelandet.
Leider konnte man mir hier auch keinen Zeithorizont für die Entstörung nennen. 😢
Daher zwei Bitten:
- Das Schnellstart-Volumen bis zur finalen Entstörung unlimitiert zur Verfügung stellen, denn jede Woche per Anruf nachfragen zu müssen, ist echt eine Zumutung.
- Bitte zeitnah die Entstörung aktiv starten, dabei regelmäßig Zwischenstände und realistische Fertigstellungsdaten kommunizieren. Die Information im Störungs- und Flächenstörungsticket sind leider nicht informativ.
Danke und Gruß
vor einer Stunde
Das Schnellstart-Volumen bis zur finalen Entstörung unlimitiert zur Verfügung stellen, denn jede Woche per Anruf nachfragen zu müssen, ist echt eine Zumutung.
Hallo Telekom hilft,
seit dem 01.01.2026 20:00 ist bei uns (und weiteren Nachbarn) die oberirdische Glasfaserversorgung ausgefallen.
Laut Aussage der Kollegen ist die Leitung beschädigt. Zum Austausch der defekten Linienteilstücke wird definitiv ein Tiefbauer benötigt, um die Muffen freizulegen. Stand heute ist hier leider nichts passiert.
Heute Abend bin ich im Nearshore Callcenter (anscheinend Türkei oder Bulgarien?) mit meiner Nachbuchungsanfrage für das Schnellstartvolumen gelandet.
Leider konnte man mir hier auch keinen Zeithorizont für die Entstörung nennen. 😢
Daher zwei Bitten:
Danke und Gruß
Profil befüllt? Eigentlich ist es nicht vorgesehen, aber manchmal klappt es dann doch mit dem unlimited. Ein Teamie wird dir eine Aussage dazu geben.
Bitte zeitnah die Entstörung aktiv starten, dabei regelmäßig Zwischenstände und realistische Fertigstellungsdaten kommunizieren. Die Information im Störungs- und Flächenstörungsticket sind leider nicht informativ.
Hallo Telekom hilft,
seit dem 01.01.2026 20:00 ist bei uns (und weiteren Nachbarn) die oberirdische Glasfaserversorgung ausgefallen.
Laut Aussage der Kollegen ist die Leitung beschädigt. Zum Austausch der defekten Linienteilstücke wird definitiv ein Tiefbauer benötigt, um die Muffen freizulegen. Stand heute ist hier leider nichts passiert.
Heute Abend bin ich im Nearshore Callcenter (anscheinend Türkei oder Bulgarien?) mit meiner Nachbuchungsanfrage für das Schnellstartvolumen gelandet.
Leider konnte man mir hier auch keinen Zeithorizont für die Entstörung nennen. 😢
Daher zwei Bitten:
Danke und Gruß
Und was ändert es, wenn du regelmäßig informiert wirst? Wenn die Telekom kein Datum hat, bis entstört wurde, dann wirst du auch weiterhin kein realistisches Datum bekommen...
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