Wir sind seit Jahren Kunde der Telekom, auch Störungsmeldungen haben immer funktioniert. Nun gab es eine technische Umstellung, seitdem funktioniert das Telefon nicht mehr.

Fehlermeldung funktioniert nicht.

Online kann ich mich nur noch in die Mobilfunkbereiche Einloggen, Festnetz nicht möglich.

Telefonisch versucht, bei Eingabe der Festnetznummer erklärt mir der Assistent, dass wir bei einem anderen Anbieter wären und beendet das Gespräch, weil er mir nicht helfen könnte. Das ist ja wohl ein schlechter Scherz!

Ich bitte um Hilfe bei der Lösung des Problems.