Hallo zusammen. Ich bedanke mich für Ihre Teilnahme an diesem Thema. Auch für uns ist die derzeitige Situation unbefriedigend. Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass Sie sich eine schnelle Lösung wünschen und wissen wollen, wann Ihnen Ihr Anschluss wieder zur vollen Verfügung steht. Leider können wir das in manchen Fällen vorab nicht einschätzen, da erst nach der genauen Ursache geforscht werden muss. Daher können wir Ihnen vorab auch keine direkte Lösung anbieten. Sobald die Quelle gefunden wurde, beseitigen wir Sie natürlich. Oftmals reicht es, wenn Sie danach den Router vom Strom nehmen, um den Anschluss wieder zum Laufen zu bringen. Dass bei solch einer Einschränkung, wie in den vergangenen Tagen, die Warteschleife etwas länger andauert, ist verständlich. Genauso, wie dass Sie Ihre Zeit sinnvoller nutzen möchten. Stattdessen haben Sie die Möglichkeit uns online http://bit.ly/1bNtSHO darüber zu informieren. Dies entspricht so ziemlich dem Vorschlag, den Sie uns gemacht haben, Justus. Vielen Dank dafür. Denn nach der Meldung erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen, bis Ihr Anliegen abgeschlossen wurde. Es kommt Ihnen auf jeden Fall zugute. AndrewBlossom: Bisher war immer nur die Telefonie betroffen. Internet und ggf. das Fernsehprogramm funktionierten weiterhin. Haben Sie sich schon bei unserer Technik gemeldet? Einen Grund für die vergangenen Beeinträchtigungen kann ich Ihnen derzeit nicht nennen. Dass wir in den Statusmeldungen unseren Lieferanten Ericsson erwähnen, soll keine Schuldzuweisung sein. Wir möchten nur alle Informationen, so weit wie möglich, mit Ihnen teilen. Ich weiß, dass ich Ihnen bisher nicht all Ihre Fragen beantwortet habe. Sobald ich Neuigkeiten für Sie habe, werde ich sie Ihnen hier mitteilen. Liebe Grüße Susann

Guten Morgen voip, ich danke für Ihre Beteiligung. Ihre Frage kann ich ganz klar beantworten: Nein, Sie müssen nicht bis 2018 warten. Denn wir haben in den vergangenen Tagen an der Stabilisierung der Voice-Plattform gearbeitet. Dazu möchte ich auch Gero Niemeyer (Geschäftsführer Kundenservice) zitieren: „IP an sich ist eine ausgereifte Technologie, die bereits weltweit im Einsatz ist. Internet und TV funktionieren einwandfrei. Und auch bei der IP-basierten Telefonie hat es in den letzten zweieinhalb Jahren bei uns nur wenige Probleme gegeben. Deshalb stellen wir IP nicht in Frage. Im Gegenteil, wir brauchen die IP-Technologie aus zwei Gründen: Erstens müssen wir unser Netz weiterentwickeln, um Ihre Erwartung nach modernen Anwendungen und höherer Bandbreitenbedarf erfüllen zu können. Und zweitens wird die alte Technik nicht mehr lange von den Herstellern unterstützt, so dass sie sich in großen Schritten ihrem Lebensende nähert. Darauf müssen wir reagieren!“ Die komplette Stellungnahme von Gero Niemeyer können Sie hier http://bit.ly/1rkNMAa nachlesen. Unter anderem wird hier auch die Ursache für die vergangenen Ausfälle genannt. Wie gesagt, zurzeit ist die Plattform für IP-Telefonie wieder stabil und auch ich hoffe, dass dies so bleibt. Denn Sie können glauben, für uns ist die Situation der vergangenen Tage mehr als unbefriedigend. Liebe Grüße Susann