Hallo zusammen,
seit einigen Tagen bricht meine Internetverbindung häufig ab. Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Die Supportdaten vom 30.09.2026 zeigen:
- 53 DSL-Synchronisationsverluste zwischen dem 29.09., 21:47 Uhr, und dem 30.09., 08:08 Uhr.
- Wiederholt die Meldung „DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“, anschließend erneutes Training.
- Unterbrechungen von jeweils etwa 3 bis 11 Minuten, insgesamt rund 3 Stunden und 35 Minuten ohne DSL-Synchronisierung.
- Stark schwankende DSL-Download-Synchronisation zwischen 19,4 und 63,7 Mbit/s.
- Zusätzlich fünf PPPoE-Zeitüberschreitungen.
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Vielen Dank!
vor 5 Stunden
@erze.obstkuchen gerne kann ich ein Teamie rufen. Normaler Weise würde ich dich bitten, zu versuchen die neue Firmware 8.50 (seit gestern)aufzuspielen, aber bei den Abbrüchen würde ich glaube warten.
Grüße
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vor 5 Stunden
Vielen Dank!
2
von
vor 4 Stunden
Hallo @erze.obstkuchen
Danke für das spontane und angenehme Telefonat. ☎️
Ich habe inzwischen einen Leitungsreset durchgeführt. Jetzt schauen wir bis morgen, ob sich die Leitung wieder stabil eingependelt hat. Sollte das nicht der Fall sein, vereinbaren wir gemeinsam einen Termin mit dem Außendienst.
Wir melden uns morgen Vormittag wieder bei dir. Natürlich kannst du dich auch jederzeit vorher hier melden. 😉
Viele Grüße Nadine
0
von
vor 4 Stunden
@erze.obstkuchen und vergiss nicht das Update auf 8.50 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen bricht meine Internetverbindung häufig ab. Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Die Supportdaten vom 30.09.2026 zeigen:
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Vielen Dank!
Sehr gern @erze.obstkuchen :
www.telekom.de/stoerung durchlaufen lassen und schon hast Du dein Ticket.
Wenn Du lieber mit einem Menschen redest: 08003301000 Stichwort Störung
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vor 3 Stunden
Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen bricht meine Internetverbindung häufig ab. Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Die Supportdaten vom 30.09.2026 zeigen:
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Vielen Dank!
Gestern wurde aber das neueste OS 08.50 veröffentlicht - mit vielen Verbesserungen.
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Ich würde diese mal aufspielen u. testen.
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https://fritz.com/pages/update-news?product_group=FRITZ%21Box&product=fritzbox-7690
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Da der Update-Agent der Fritzboxen manchmal "schläft", kann die aktuelle Firmwareversion auch hier heruntergeladen werden:
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https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7690/deutschland/fritz.os/
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Uneingeloggter Nutzer
von